论文部分内容阅读
目前,在电气、电子元件制造和服务行业,国内生产设备、生产技艺日趋成熟稳定,行业的进入门槛越来越低,竞争也变得更加的激烈。同时,随着CPI的不断高涨,人员工资不断增加,生产成本越来越高,企业利润进一步拉低。在该行业,常规的价格战已经发挥到极致,很难在这个方面找到大的提升空间。因此,要进一步提高产品销量,扩大市场份额,寻找差异化的战略战术就变得非常必要和迫切。重视客户满意度可以帮助企业提升管理理念,更新管理模式,同时还可以促使企业合理利用资源,培养核心竞争力,在市场竞争中取得竞争优势。现在的客户重视产品