【摘 要】
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随着知识经济的到来和市场竞争的日益激烈,企业不可能只利用自身的资源去适应不断变化的市场需求,外包成为提高企业核心竞争力及降低企业成本的必然选择,而人力资源外包则是
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随着知识经济的到来和市场竞争的日益激烈,企业不可能只利用自身的资源去适应不断变化的市场需求,外包成为提高企业核心竞争力及降低企业成本的必然选择,而人力资源外包则是企业外包业务中的重要内容之一。本文在文献研究和问卷调研的基础上提出了我国人力资源外包的新趋势并对外包员工的管理提出了自己的研究建议。 首先,在阐述了论文的选题背景以及研究方法和思路后,对人力资源外包的相关理论进行了研究。本部分在文献研究的基础上,对人力资源外包的内涵进行了阐述,并列举了几种关于人力资源外包的理论。进而对人力资源外包进行了分类并指出了企业实行外包的动机与优势。 其次,分析了国内外人力资源外包的发展历程及新趋势。人力资源外包在国外已经有了长足的发展,本部分根据以往的调研数据,重点分析了美国和欧洲人力资源外包的发展历程和现状;对我国人力资源外包发展的研究,主要依据问卷调研结果分析人力资源外包在我国发展的现状,并进而重点阐述了人力资源外包在我国发展的新趋势及其原因。 再次,对外包员工管理的问卷调查与研究。本部分阐述了员工外包的定义及对企业产生的收益,同时指出了目前用工企业在外包员工管理中存在的问题。通过对外包员工进行问卷调查的方式,分析外包员工的职业心理及影响工作绩效的因素。 最后,外包员工管理对策研究。此部分内容是本文的创新点之一,本部分在对外包员工问卷调查结果分析的基础上,结合心理契约理论分析产生调研结果的原因,并以北京移动呼叫中心为例,分析外包员工管理的经验。最终提出从企业文化以及制度建设等方面,加强对外包员工的管理,以便增强他们的归属感,提高工作绩效。
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