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中共中央在1993年11月下发了《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》，“决定”指出，现代企业制度的基本特征之一是建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制.1995年国务院办公厅在转发国家经贸委《关于1995年深化企业改革搞好国有大中型企业的实施意见》中强调指出:要坚持“把国有企业的改革同改组，改造和加强管理结合起来，把建立新机制和增加新投入结合起来，壮大企业实力，1997年，党的十五大报告更是明确提出，要把国有企业改革同改组、改造、加强管理结合起来，要着眼于搞好整个国有经济，抓好大的，放活小的.对国有企业实施战略性改组，以资本为纽带，通过市场形成具有较强竞争力的跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的大企业集团.采取改组、联合、兼并，租赁，承包经营和股份合作制、出售等形式，加快开放搞活国有小企业的步伐.要推进企业技术进步，鼓励、引导企业和社会的资金投向技术改造，形成面向市场的新产品开发和技术创新机制.要加强科学管理，探索符合市场经济规律和我国国情的企业领导体制和组织管理制度，建立决策、执行和监督体系，形成有效的激励约束机制.要建设好企业领导班子，发挥企业党组织的政治核心作用，坚持全心全意依靠工人阶级的方针.可以看出，要搞活国有大中型企业，必须要进行企业组织的变革，并最终建立以现代企业制度为核心的企业管理新机制.企业组织变革主要包括以下几个方面的内容:以建立产权明晰、权责明确的现代产权制度为主要内容的产权制度改革;以建立现代企业内部竞争制度为主的人事、劳动、分配三项制度改革和以建立现代企业管理制度为主要内容的管理方式改革. 在企业组织变革时期，一些长期积累的矛盾越来越多地显露出来，特别是“减员增效、下岗分流”和“企业人事、劳动、分配三项制度改革”这两个措施，几乎成为了每个企业的焦点问题.针对这些焦点问题，有的企业处理得比较好，有的企业处理得比较差，关键在于企业管理者在实施管理的过程中是否与有关方面进行了有效的沟通. 企业组织的任何工作，如研发、销售、生产、财务管理等都是一个信息流的过程，它包含信息的采集、信息的传输、信息的过滤、信息的加工处理和信息的反馈等等.而这些采集、传送、过滤、加工处理和反馈又都是沟通的过程，因此，沟通是企业组织行为中的基本行为. 沟通也是企业组织管理的实质和核心.沟通贯穿于整个企业组织管理的始终.只要管理的主体和对象是相互独立的个人或群体，沟通就会发生在管理过程的每一个环节.下达工作指令需要沟通，反馈工作意见需要沟通，制定新的规章制度、管理办法更需要沟通.总而言之，没有沟通的存在，管理的全过程就会支离破碎，不能成为一个有机的整体.同时，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径.管理的计划职能需要有计划前的信息采集，需要有计划过程中的信息交流和讨论，也需要有计划后的阐述和分解落实，所有这些活动，其实也正是沟通的活动过程。管理的组织职能需要有事前的信息采集，需要选择组织中正式信息交流、传递的方式.管理的决策职能更需要决策前的信息采集和决策结果的信息反馈.管理的领导职能主要是确定企业目标并激励员工去实现目标，它需要向企业员工解释计划和计划执行方法与难点，若不能和员工有效沟通，就不能有效地对员工实施激励.管理的控制职能更需要沟通，没有信息的传送和反馈就失去了控制的真实依据和实施途径. 企业的日常管理工作——业务管理、财务管理和人力资源管理，都需要借助于沟通才能顺利进行.在企业组织管理的各个层次，无论是低、中、高，也都对应着不同层次的方式和内容的沟通，沟通是创造及提升企业精神和企业文化，完成企业管理最终目标的主要方式和工具. 本文较为全面地分析了沟通的原理、沟通的要素和沟通的基本过程，用正反两方面的事例分析了沟通在企业组织变革中所起的作用——控制、激励、情绪表达和信息作用，结合实例提出了做到有效沟通的7个原则. 1、要选择好正确的沟通对象 沟通者双方的对象选择必须是正确的，也就是说，信息的发出者和信息的接收者必须同时是适当的主体.如果信息虽然由适当的主体发出，但接收者不对，就不能收到应有的沟通效果，同样，如果信息发出者的身份或地位不恰当，即使接收者对了，仍然会导致沟通失败。 2、要选择好合适的沟通渠道 选择的沟通渠道必须合适.不同的管理信息对于信息传递渠道的选择是有要求的.正确地选择适当的沟通渠道有助于提高沟通的效果.错误的沟通渠道选择则会产生信息遗失、误读或者信息扭曲，最终导致沟通受挫甚至失败. 3、沟通的内容和目的要尽量明确 沟通的内容和目的要尽量明确，避免含糊不清.在企业组织变革时期，企业内部参与沟通的全体成员要能够准确理解企业所期望的沟通要求，明白他们各自在沟通中所担当的角色，他们各自应当履行的职责和义务，从而最大限度地排除参与沟通的成员对沟通要求的模糊和误解，从而保证沟通能够顺畅高效地进行，顺利完成沟通的预期目标. 4、沟通要及时 沟通要及时.沟通是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成，否则将会失去沟通的意义. 5、沟通要有连续性 沟通要有连续性.大多沟通活动，尤其是日常例行沟通活动，并非是一次沟通就可以一劳永逸地完成沟通工作任务，而是要通过多次反复的沟通，才能较好地履行和完成沟通的任务.沟通的连续性主要是指以下三个方面的连续性:一是沟通在时间上的连续性;二是沟通在方式、方法和渠道上的连续性，即沟通模式的连续性;三是沟通在内容上的连续性. 6、沟通主体之间要产生互动 成功的沟通需要沟通主体之间产生互动.要做到沟通成功，沟通的双方或多方就应当全部进入沟通角色，产生双方或多方的相互交流，而不应当只是其中一方信息处于封闭或半封闭状态. 7、沟通要尽量简捷 沟通要尽量简捷.一方面，沟通的具体方式、方法设计应当尽量简单明了，另一方面，应当采用最短的沟通渠道或路径进行沟通.