微博营销对旅游决策影响的实证研究——以杭州市旅游委员会新浪官方微博为例

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微博作为一种新兴的社会媒体,由于其简短性、便捷性、快速性,具有强大的传播力,蕴藏着巨大的信息量,已迅速发展成为目前最热门的传播媒介,并成为旅游者获取旅游信息的重要平台。本文从微博这一目前最热门的社会媒体的角度切入,以杭州市旅游委员会新浪官方微博为例,运用实证的方法来研究微博营销对旅游决策的影响。并在此基础上,提出具有针对性的、可行的建议,以期提升旅游目的地的微博营销效果。  本研究主要围绕以下几个问题来展开:旅游目的地的微博营销方式对旅游者的微博营销参与度的影响及影响程度;旅游目的地的微博营销方式对旅游者的旅游目的地形象感知、旅游目的地的选择意愿、旅游消费决策有何影响,影响程度有多大;旅游者参与旅游目的地微博营销的程度对其旅游目的地形象感知、选择该旅游目的地的意愿、做出旅游消费决策的影响;旅游目的地采取什么样的措施才能更好的吸引旅游者参与到旅游微博营销中来,最终选择该旅游目的地。笔者通过问卷调查研究,对以上问题一一作出了解答,并得出了旅游目的地微博营销的启示:找准目标群体,实现精准营销;充分发掘微博的特点,突出视觉营销;营造互动的氛围,延长粉丝的有效在线时间,提高粉丝活跃度;精心策划各种营销活动,提升微博的影响力;对不同的旅游产品突出不同的营销重点;以微博为纽带,进行关系营销;把微博作为旅游目的地形象维护平台,提升旅游目的地形象。  本文将微博营销这一新兴事物引入到旅游决策的研究中来,具有一定的创新性,不仅拓宽了有关旅游学理论的研究思路,还能将研究结果应用于旅游业发展的实践中,为旅游目的地的微博营销提供参考和指导。
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