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非营利组织发展迅速,在现代社会中占据越来越重要的地位。非营利组织管理者面对的组织环境是复杂的,政府、企业和非营利组织在合作中互动的关系最后的落实还是人,需要管理者带领组织的全体成员提高组织的管理效率取得优势。由于非营利组织经营的社会企业化,非营利组织的经营也在向企业靠拢,同样要接受市场的考验。如何坚持非营利组织的宗旨同时增加组织的盈利,掌握合适的经营方向或种类,正确投资,参与激烈的市场竞争,提供高品质服务,解决营销管道,摆脱财务的限制,建立永续经营的基础等问题,都需要管理者有相当的经营能力。管理者这一阶层的能力提升需要有完备的机制来保证。政府和营利企业的管理者职业化之路同样是非营利组织管理者的必由之路。
公务员制度漫长的变迁,创造了一支职业化的公共权力的管理队伍。而企业经理人从诞生到职业化,虽然经历的时间才100多年,但其有效性有目共睹。借鉴公务员制度与企业经理人职业化的经验,非营利组织的管理者职业化,可以提高非营利组织的管理效率,利于非营利组织的发展。非营利组织和企业组织之间的相似性和合作关系,都显示出其组织的管理者可以走相同的路径。
管理者的职业化进程是为了提高组织的管理效率,提升组织的绩效。这就要求管理者拥有专业的管理能力,如领导、决策、沟通、激励能力等,管理者的专业化是通过教育和训练获得深奥的管理知识和技能,具备良好的职业道德,能提供高质无私的服务。有了专业化为基础,管理者可以用行业化的标准在市场上流动。
合理适用的标准需要制定检验。对管理者测评的标准一般使用任职素质体系。本文做了探索性研究:以医疗卫生行业为例,对医院高层管理者的任职素质做了初步的分析研究,利用SPSSI3.0对收集到的样本进行分析。通过探索性因素分析和信、效度检验,本研究确定了任职素质量表和绩效问卷。
研究结论发现:不同规模、管理岗位、地区、性别、参加医院管理工作的年限、接受管理教育培训总年数的医院高层管理者在一些任职素质上存在显著的差异;不同绩效水平的医院高层管理者在11个任职素质水平上都存在显著差异。
研究发现,11个任职素质对高层管理者的绩效有预测力。11个任职素质共同对高层管理者绩效的解释力总共为44.1%。通过STEPWISE回归分析表明,知识应用水平、领导能力、社交能力对高层管理者的绩效具有显著预测力。
本文还讨论了与企业管理者任职素质的异同,发现不管是在企业还是在医院,高绩效的高层管理者在绝大多数任职素质水平上明显高于低绩效的高层管理者,可见,多方面地提高高层管理者的任职素质水平是提升组织绩效的有力途径。