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当3G第三代移动通信技术不断成熟并且被广泛运用的今天,市场对无线通信技术与国际互联网等多媒体通信的结合提出了新的需求。面对这种新的市场需求,通信行业中的传统设备提供商不能只是像过去一样,仅仅是对外提供稳定而高效的通信产品,对内只关注于自身产品技术,研发速度,盈利能力和企业整体运营能力地提升,而是要以客户的需求为导向,快速响应市场的变化,缩短企业自身产品研发的周期,更快更好地为市场提供多样化的数字通信产品与服务。而通信行业目前普遍使用的,耗时长,可变性低,响应速度慢的传统产品开发模式已经无法满足企业自身变革的需求。因此,适时引入一种更新,更快,更符合企业改革发展需求的新型产品开发模式就是大势所趋。近年来逐渐发展起来的敏捷软件开发模式,其自身强调以人为本,简单流程,快速反应变化的基本特性与优势恰恰迎合了企业快速变革的需求,得到通信企业热烈地追捧。 然而,当爱立信上海研发院在实施敏捷软件开发模式后,却碰到了各种各样的实际问题,特别是一些由于团队组织结构发生改变所带来的运作管理上的矛盾与冲突。通过不断地和企业管理人员以及一线的员工的调查、访谈,收集到大量真实地,可以全面反映企业实际运转中有关各种运作问题的意见反馈,在此基础上,结合项目管理,组织行为等相关理论研究,可以把企业目前的主要问题归纳为几个方面,如利益相关干系人之间的矛盾,敏捷开发模式SCRUM开发团队内部的协调问题,严重的加班和工作效率下降,以及严重的人员流失等。这些问题地出现直接导致敏捷软件开发模式在企业内部自身发展受到严重阻碍,影响日常工作的开展,同时也打击了员工们的士气。因此有必要去深入了解和分析这些矛盾产生的深层次原因,以及寻找相应的解决方法,对症下药,帮助企业走出困境。 要解决这些问题,寻找到相应的解决办法,就要对敏捷软件开发模式的基本概念,特点以及敏捷软件开发模式在目前通信行业以及通信企业内部的实施现状进行一定的了解。其次,结合案例企业—通信行业的标杆企业爱立信上海研发院的实际情况,包括其在企业规模,业务构成,市场份额等多,探究案例企业为什么要实施敏捷开发模式的背景和意义。然后对比分析案例企业在实施敏捷开发模式前后的新旧两种开发模式及各自的特点,以及基于这两种不同开发模式上形成的不同的组织结构。之后探讨和总结了由新旧开发模式和组织结构变化所带来的,如企业内部利益相关干系人之间的矛盾、敏捷开发团队内部的协调问题、严重的加班及工作绩效下降,日益严重的人员流失这些主要冲突矛盾,并且结合相关理论知识,逐一分析这些问题产生的根本原因。最后得出结论,建议从两个方面对各种问题与矛盾进行改善,即一方面从团队建设和激励的角度入手—包括个人层次上和团队层次上的团队建设,另一方面从公司角度上对公司内部激励制度地完善入手—包括职业规划发展,工作绩效考评,培训开发等多个方面提出了改进意见和建议。