平衡计分卡在A公司绩效考核中的应用研究

• 作 者: 刘静瑜
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 平衡计分卡 绩效考核 考核指标设计

近年来一些企业相继推行和完善绩效考核制度,360度考核、关键事件法、目标管理法、平衡计分卡等均有较多的被应用,但目前总体来看,对这项工作的重视程度不够,在实施过程中也存在诸多弊端,比如目标的设定、考核指标的确定、指标权重、目标沟通等很多环节都曝露出问题,要么主观性太强,定性评价太多;要么只关注指标的达成,忽略员工的发展等等。有的管理权威甚至把绩效考核过程称为管理的七大致命疾病之一。由此可见,绩效考核也是人力资源管理领域一项最棘手的任务。本文也是借这样的背景以A公司实施企业现代化工程为契机,通过分析A公司考核中存在的问题给出解决的方案,并就考核指标权重的设定问题进行论证。本文以A公司导入BSC绩效考核为研究对象,对BSC具体实施的有效性进行分析并以绩效环为主线,针对绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节中有待加强、细化的薄弱环节提出相应的改进完善措施。本文在绩效考核体系的建设和完善方面,针对A公司的实际情况,设计了平衡计分卡推进的主线模型。针对A公司原有绩效考核体系在定性和定量指标中存在的问题,尤其在指标选择和权重分配方面,运用德尔菲法和层次分析法进行筛选和分配,对原有考核指标定性评价为主的情况,引入定量评价和定性评价相结合。