基于信息资源的客户关系管理在制造业中的应用研究

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在信息时代的今天,信息资源在经济社会中扮演着重要的角色,它不但可以整合其他资源,并能成为其它资源的载体,通过信息平台提供给企业的部门、员工及其他需求者,为他们提供决策的依据。诚然,信息资源已成为现代企业的核心资源。信息时代的到来,使包括客户资料、销售数据、市场信息等在内的信息资源作为一种重要的生产要素和无形资产,在企业中的作用越来越大。企业通过互联网获得全球的市场信息,包括技术、产品、客户需求等,使新产品的开发从掌握市场信息、确定产品概念到开发、设计、制造同步进行,大大缩短了开发周期,提高了企业的核
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