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随着社会的发展,市场竞争的加剧,组织需要用更快的速度来应对市场的变化,在这样的背景下,团队因其灵活高效的特点得到了越来越广泛的运用,知识团队是企业中最典型的形式,而且对企业起着至关重要的作用,如何提高知识团队的绩效就成为了企业和学术界关注的重点。
本文主要研究员工沉默对知识团队绩效的影响。知识团队需要各个成员利用自己的知识和经验与其他成员共同解决团队遇到的问题,因此团队成员之间的信息沟通,相互合作则非常重要,然而员工沉默却阻碍了团队成员之间的信息沟通,Milliken&Morrison的调查结果发现员工沉默在企业中普遍存在,所以研究员工沉默对团队绩效的影响机制,从而有效减少员工沉默的负面效应有着重要意义。
本研究在对国内外有关团队绩效以及员工沉默研究现状进行归纳整理的基础上,认为员工沉默各个维度对团队绩效的影响不同,因此本文将员工沉默各个维度分开研究,并且引入团队冲突作为中介变量,提出假设;采用问卷调查法获取数据,共收回有效问卷214份,35个团队;运用SPSS软件进行分析,包括用因子分析和信度分析检验问卷的效度和信度,运用相关分析,回归分析以及路径分析验证文章的假设。研究结果表明员工沉默各个维度对团队绩效有着不同影响,具体如下:
第一、默许沉默对团队绩效有着直接的负向作用,而且默许沉默通过任务冲突对团队绩效产生间接负向作用,但这种间接影响并不显著。
第二、漠视沉默对团队绩效有直接负向作用,但不显著,研究结果没有支持漠视沉默通过任务冲突对团队绩效产生间接负向作用的观点。
第三、防御沉默对团队绩效有显著的直接正向作用,而且防御沉默通过关系冲突对团队绩效产生间接的正向作用。
在文章结束部分对研究结果进行了讨论,并提出了一些管理实践建议,指出了本次研究中的不足之处以及未来研究方向。