【摘 要】
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本文主要研究了客户价值管理与数据挖掘技术的结合以及实证中基于数据挖掘的客户价值管理应用。 客户价值管理是客户关系管理中的核心与基础，客户价值的分析是企业制定营销决策和产品战略的起点。本文通过营销理论中客户价值的研究，分析客户价值的主要内容以及测度客户价值的关键性指标，而后将客户价值理论引入数据挖掘当中，利用数据挖掘技术来构建客户价值的测量和评价模型，包括客户价值的计算模型、回归模型、聚类模型
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本文主要研究了客户价值管理与数据挖掘技术的结合以及实证中基于数据挖掘的客户价值管理应用。 客户价值管理是客户关系管理中的核心与基础，客户价值的分析是企业制定营销决策和产品战略的起点。本文通过营销理论中客户价值的研究，分析客户价值的主要内容以及测度客户价值的关键性指标，而后将客户价值理论引入数据挖掘当中，利用数据挖掘技术来构建客户价值的测量和评价模型，包括客户价值的计算模型、回归模型、聚类模型、客户价值的ABC分类模型，综合运用这些模型来对客户价值进行分析。
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