自媒体环境下突发网络舆情及其应对研究

• 作 者: 吴泽
• 发表日期: 2016年期
• 关键词: 网络舆情 舆情管理 自媒体 突发事件

在互联网时代,简单的指尖操作实现了人们足不出户却知晓天下的梦想,自媒体的兴起又促进了网民社会主体观念和社会参与意识的建立。因此,当突发事件发生后,网民出于不同领域视角的认知理解,借助自媒体平台表达相关言论的信息行为,经过发酵最终将形成关于该事件本体或者衍生事件的网络舆情,严重的甚至会爆发网络舆情危机并引发群体性事件。近期不断曝光的各类突发网络舆情,不仅体现了自媒体对于舆情发展演化起到的推动作用,也暴露了自媒体平台中信息不对称和信息安全等问题的严重性,同时恶意利用自媒体影响力的现象屡见不鲜。自媒体的日益成熟,赋予了网民更多权利,也带来了—定挑战。把握突发网络舆情中自媒体的作用机理,对于有效应对网络舆情具有重要现实意义。本文首先梳理了自媒体环境下突发网络舆情的背景及研究现状,归纳关于自媒体和突发网络舆情的内涵和特征,并以生命周期的角度将突发网络舆情自媒体演化过程划分为四个阶段,在此基础上研究了突发网络舆情中自媒体的作用机理,最后结合问卷调查和案例分析发现目前网络舆情应对的现存问题,针对问题提出有效的应对策略。论文结构包括绪论、正文和总结展望,共分为六个部分：绪论包括选题背景、研究意义和目的,总结国内外相关研究综述,对本文使用的研究方法和思路做了简单介绍；第二章概括自媒体突发网络舆情相关概念和构成要素,将其发展演化过程划分为潜伏、发酵、振荡及衰退阶段,分析各阶段自媒体作用机理；第三章以微信用户为例,研究网民信息行为对突发网络舆情传播的影响因素,结合实际案例探讨自媒体环境下舆情产生原因；第四章依据前文基础,从网民个体、自媒体平台和政府三个角度归纳现阶段舆情应对方面存在的问题；第五章针对问题提出相应应对策略；最后总结展望突发网络舆情的自媒体演化趋势和论文存在的局限。