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任何一个成功的企业,必然有着独特并与其自身相符合的企业文化。GE的企业文化因强悍的末位淘汰制而广为流传,Google的内部文化特点是散养,是另一种极端。而Facebook创始人马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)谈到Facebook的企业文化时,扎克伯格表示,非正式化制度是Facebook的特点之一,公司鼓励无拘无束的交流方式,以保证创意的不断迸发。三个完全不同的公司,截然不同的企业文化,但都取得了成功。在这背后有一点是共通的,就是他们的企业文化都服务于它们所在的行业。不同的行业需要不同的文化。 对互联网企业来说,不同于传统企业,它具备随需求高速变化的特性,创新和变化是互联网企业永恒的主题。核心是创造持续有价值的服务,多用服务器,少用人,这是互联网的精髓。因此,互联网企业最好的策略便是营造出创新环境,雇用最好的人才,提供最好的产品与服务,并使这些人才能够持续的发挥创造性。 无论是在互联网技术本身的发展前景方面,还是在互联网企业的商业模式和运营管理方面,都没有前人的经验和教训可以借鉴,这也是互联网产业与传统行业很大的区别。互联网企业的发展,主要是依靠企业的领导团队自身持续不断地摸索和创新,这不仅是体现在对技术前景的预测,更重要的是对互联网企业的市场运作方式及商业模式的创新。 互联网公司的发展,在创业初期,常常是研发出一项符合市场需求的产品,并迅速占领先机,此时很快将有大量的竞争者涌入市场,由于进入门槛较低,此时,市场有可能很快陷入无序的恶性竞争中。对于先期进入市场的创业公司而言,企业要迅速做出结合需求变化,对产品进行改进和完善,才有可能获得生存下去的机会,发展到第二阶段。当市场较为成熟时,互联网企业间的竞争进入第二阶段。此时,常常因为实力雄厚的大企业的参与,市场突变的诱因,导致市场开始出现大洗牌。对于创业公司,只有在第一阶段积累了高水平的人才、建立了好的市场应变的能力的公司,才有机会在重整过程中,保持好企业的稳步发展。同时,创业公司与实力雄厚的大企业开始同台竞争,拼资金、拼技术都不占优,但创业公司一路走过来的企业文化则成为吸引人才的机会。而由于互联网创业公司往往成立时间不长,业务规模多半是在最近几年迅速膨胀,在扩张期,多数忙于业务而无暇顾及管理机制和文化理念的梳理,缺少内化的统一的企业文化作为指引,众多背景与想法各异的新人难以符合企业使命与愿景,工作状态和工作效能常受到各种干扰,对于企业发展来说,维持所需人才的稳定性就成了人力资源管理的挑战。 M公司是一家专注于浏览器开发的互联网企业,创新与专业是M公司做产品的准则,自诞生以来,专注浏览器开发,拥有8年历程的M公司,旨在通过浏览器向用户提供全面的一站式互联网服务,产品覆盖电脑、手机、平板、机顶盒等平台,在全球范围内拥有几千万活跃用户。目前,M公司产品语言版本多达37种,遍布120个国家和地区。 通过对M企业的案例分析,我发现在不同的发展阶段,孕育企业文化的环境也存在着巨大的差异,公司在整体愿景的指引下,更需要塑造适合公司不同发展阶段的企业文化。在创业初期,员工数量少,参与企业创业期的员工,往往是对企业的发展远景有着天然认知的一致性,才走到了一起。此时,创业精神是企业的核心,每个成员不需要太多的企业文化宣传,就能统一认识,共同解决公司的生存问题。企业管理的重点是,关注市场需求,体察用户对产品的反馈,在公司内部形成找到符合企业发展的的产品路径。到了发展期,随着市场竞争品牌的增多,加强公司的实力成为企业生存的重要内容。留住创业期的优秀人才,避免竞争品牌的恶意挖角,吸引新的人才的加入。因此,企业管理的重点也产生了新的需求,首先,解决越来越多的沟通问题,提升团队的凝聚力,减少这些管理成本的有效手段是建设本企业独有的企业文化,对新入职员工进行企业文化宣传和培训,使企业文化成为企业竞争力的一部分。目前,M公司进入到了扩张期,所需要的人才能力也有较大的不同。除了技术创新、商业模式创新之外,中层管理也必须在互联网特有的员工素质背景下,在管理手段有所创新。公司规模有了扩张,中层管理在公司发展过程中也有了晋升机会,公司一方面要注重员工的职业发展,给技术型、管理型人才提供公平合理的晋升机会,一方面要营造敢于突破、完善自身的企业文化,注重吸纳不同风格能力人才。人力资源管理中,逐步引入对公司战略发展有重要价值的经验成熟的职业经理人,同时也要求他们能融入企业的原有文化氛围,和其他成员在共同的价值观影响下,发挥职业经理人的作用。 身处一个互联网创业公司,本文作者从企业发展的各个阶段研究企业文化的动态适应性,从中探究企业的价值观是否为员工所接受、企业文化是否存在需要改进的方面,以便不断完善企业文化,并尝试着在此基础上为M公司加强企业文化建设提出适当的建议。当然,企业文化是需要长期关注的一个重要课题,M公司要想真正动态的塑造人文环境、解决企业管理问题,还应该根据上述思路制定切实可行的个性化方案,引入科学的人力资源管理方法,并在实施过程中不断改善,使M公司能够继续稳步健康发展,提升企业文化的核心竞争力,获得更大的竞争优势。