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众所周知高校要提高教育教学质量,除了有高水平的师资队伍、先进的实验设备外,适应现代化的教育需求的图书馆是高校成功发展不可缺少的重要条件,图书馆对高校的发展起着举足轻重的作用。21世纪知识经济的到来,既为高校图书馆提供了发展的契机,又带来了前所未有的挑战。高校图书馆如何应对这机遇与挑战并存的新形势且持续向前发展,这是高校图书馆无法回避且急需解决的重大课题。
有学者曾经说过,事业如人,有什么样的人,就有什么样的事业。由此不难理解,人是奠定组织事业成功的主导因素和推动事业发展的主要动力。因此,图书馆应把充分调动人的积极性、激发人的潜能提上管理的议事日程。这就要求图书馆管理者改变观念,充分认识到:管理的对象是人,管理的目的更是为了人,馆员和读者这两个“人”,是支撑图书馆事业大厦的支柱,二者缺一不可。所以图书馆当务之急是与时俱进,大胆引进并应用当今在企业中风行且被证明是行之有效的“人本管理”管理模式,打破传统的以“物”为中心的管理理念,紧紧围绕“人”这个主题来铺展图书馆的一切工作。在图书馆的内部管理中实行“馆员为本”,在图书馆的外部管理中实行“读者为本”,两种管理双管齐下,为馆员和读者营造富含人情味的“生长”环境,以提高馆员对工作的满意度为突破口来促进图书馆服务工作的深化,以优质的服务来赢得读者对图书馆的满意度、美誉度、认可度,从而使图书馆在激烈的竞争中能立于不败之地,最终实现图书馆事业的繁荣发展。
本文从高校图书馆的传统管理到现代管理的演变、异同、特征等方面入手,对高校图书馆人本管理的问题进行了探讨。全文分为四部分:第一部分是第1章,主要阐述了图书馆管理的含义、基于馆员的人本管理的内涵和国内外有关管理方法的研究状况,并分析了图书馆人本管理研究的理论价值和实践意义。第二部分包括第2章和第3章,这一部分了从传统管理所蕴含的人本管理思想、企业管理所应用的人本管理思想和科学的发展观所要求的人本管理原则三个方面阐述了人本管理的理论渊源,并通过图书馆传统管理模式与人本管理的比较,论述了图书馆实行人本管理的优越性,即实行人本管理可以达到众志成城、全员参与的管理效果,能够使员工的个性得以张扬,更能够充分体现管理的最根本的目的:管理为人。正因为人本管理如此重要,所以本文接着从四个方面分析了图书馆必须实行人本管理的必要性。首先是源于科学的管理发展到一定的阶段的需要,图书馆管理也应与时俱进,采用科学的管理理念来指导图书馆的管理。其次从新时期的图书馆在应对行业内外激烈竞争的角度论述了图书馆必须应用人本管理理念来赢得自己赖以生存的“上帝”。再次,从当今信息社会人性的特点方面阐述了图书馆必须实行人本管理以使图书馆人个性都能得到自由而全面的发展,从而不断推动图书馆事业的前进。最后,从时代所赋予图书馆员的角色转变方面分析了图书馆实行人本管理的必要性。在第三部分即第4章和第5章,这部分是整篇论文的重点所在。第四章主要论述了图书馆应充分运用激励、尊重信任沟通、培训、绩效评估这四个方法来实现对图书馆员的人本管理。此外,还分析了图书馆要真正贯彻落实对馆员的人本管理,管理者的素质不可忽视,尤其是管理者是否具有爱才之心、识才之智、育才之明、护才之魄、容才之量、举才之德这些管理之道关系着馆员为本能否最终实现。第五章详细地论述了对读者实行人本管理的五大原则:开放原则、方便原则、平等原则、创新原则、满意原则。其中满意原则是核心原则,主要通过为读者营造人性化的借阅空间、提供适合读者个性化需求的服务、建设适合读者借阅需求的文献资源来加以体现。第四部分是第6章,对图书馆在实施人本管理时要处理好读者本位与馆员本位、人本管理与规章制度两个关系,进行了粗浅的分析。