【摘 要】
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随着我国金融行业进一步市场化和对外开放,当前国外金融机构在快速进入我国金融市场,因而国内银行业同时面临国内和国外两个市场参与者的竞争。为适应当今金融市场猛烈的竞争趋势,银行在经营理念上纷纷向“以市场为导向,以客户为中心”转变,进一步提升了客户市场的重要作用。因此,重要客户成为了银行最关注的对象,优质客户的争夺也成为了各大商业银行竞争的关键。本文选取南京银行作为研究对象,对客户综合贡献度进行实证分析
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随着我国金融行业进一步市场化和对外开放,当前国外金融机构在快速进入我国金融市场,因而国内银行业同时面临国内和国外两个市场参与者的竞争。为适应当今金融市场猛烈的竞争趋势,银行在经营理念上纷纷向“以市场为导向,以客户为中心”转变,进一步提升了客户市场的重要作用。因此,重要客户成为了银行最关注的对象,优质客户的争夺也成为了各大商业银行竞争的关键。本文选取南京银行作为研究对象,对客户综合贡献度进行实证分析。借助对相关理论的研究,本文分别从对公客户在银行涉及的财务贡献和非财务贡献两方面出发,建立了较为合理的客户综合贡献度模型。该模型进一步细分了客户市场,对客户进行分类,并针对不同类型的客户制定不同的营销策略,这在一定程度上有利于改善银行客户管理的现状,从而起到提升银行客户综合贡献度的作用。
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