制度设置、文化与共谋

• 作 者: 邢靳海漪
• 发表日期: 2013年01期
• 关键词: 制度设置 共谋 科层制

麦当劳作为全球知名的奉行科层化组织模式的企业，在中国并没有实行特许加盟商制，而是采用子自主经营的模式。在其制度设置中，店长的轮岗导致了基层管理人员的人才流失。笔者运用参与观察的方式在麦当劳作为基层员工工作三年，并集中访谈了解了两名具有代表性的管理人员的升迁过程，以了解轮岗制度设置的目的及深层动因。沿着吉登斯关于“结构二重性”的视角，研究发现：基层管理人员的流失实际上是轮岗制度设置的客观意外后果，其设置本意是从结构上制约基层店面管理人员和员工的“共谋”行为。基层“共谋”行为则是在员工和管理人员在组织管理制度控制下，“变通”规则、创造“潜规则”的长期互动过程中产生的；而且，这种“共谋”是不能通过日常组织设定的检查来实现监督和管理的。笔者认为：“变通”规则及“共谋”行为的合法性不仅来自于“人情社会”，更来自于严格的科层制管理制度。也是由于合法性的来源，“共谋”行为不可能通过制度自我完善而消失，只能通过制度修补禁止。鉴于此，笔者得出结论：在制度规范严格控制下，行动者依托现有文化背景变通规则。而对于规则的变通则是制度变迁的潜在动力。