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企业社会责任形象对服务补救效果的影响
【摘 要】
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企业社会责任形象越来越被国内和国外的学者与企业所关注。一方面,在学界,关于企业社会责任的研究成果越来越多,且大多数都揭示了其对企业积极的一面;另一方面,在企业实践中,也有越来越多的企业开始践行企业社会责任活动,并重视对自身履行企业社会责任的宣传。在服务补救领域,之前的研究成果都只揭示了企业社会责任形象积极的一面,认为高水平的企业社会责任形象可以对服务失误的发生起到一定的缓冲作用,并提高消费者的服务
【机 构】
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中国科学技术大学
【出 处】
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中国科学技术大学
【发表日期】
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2021年09期
【基金项目】
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其他文献
GABA受体是中枢神经系统主要的抑制性神经递质受体,在中枢神经系统中广泛存在,是一种介导抗焦虑药物、镇静药物、抗惊厥药物、阗癫痫和失忆活动的多功能药物作用靶标.荷包牡丹碱(Bicuculline,BIC)是GABA受体的经典竞争性拮抗性,它与GABA识别位点高亲和力结合,选择性阻断GABA受体,故长期以来一直把它作炒识别GABA受体的工具药.该论文采用分子剖析的方法对其结构和活性的关系进行研究,根
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临床上证明α肾上腺素受体(AR)拮抗剂对于治疗前列腺肥大(BPH)和因它引起的后尿道综合症(LUTS)明显有效.α肾上腺素受体分为α、α、α三个亚型.αAR亚型可以调节前列腺平滑肌收缩是引起膀胱排尿阻滞(BOO)的主要原因;而在膀胱逼尿肌中存在的α亚型则是引起LUTS的重要原因.只有同时拮抗αAR和αAR,才能真正治疗BPH和LUTS.大多的α肾上腺素受体拮抗剂药物,因其拮抗αAR,因而会产生血管
该议题采用离体纯化培养的乳鼠心肌细胞建立缺氧复氧损伤模型,观察在该损伤过程中心肌细胞的凋亡现象及PGE对缺氧复氧乳鼠心肌细胞凋亡的影响,并探讨其作用机制.1.离体培养的乳鼠心肌细胞建立的缺氧复氧损伤模型可诱导心肌细胞的凋亡,进一步证实了心肌细胞凋亡是心肌缺血再灌注过程中细胞死亡的方式之一.2.该实验从心肌细胞形态改变、DNA电泳梯状图谱变化及对心肌细胞凋亡率的检测结果证明PGE可抑制缺氧复氧乳鼠心
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创新是发展的重要驱动力,也是当今企业关注的重点。环境的不稳定性以及国内外形式的变动促使企业进行创新以取得竞争优势。企业一方面通过现有知识和技术的改良进行利用性创新,巩固和扩展已有市场;另一方面通过知识突破和技术研发进行探索性创新,占据新市场和获取长期利益。但企业的资源是有限的,而两种创新活动所需要的资源、适合的组织结构等都不相同,企业创新二元性的实现面临着很大的挑战。传统的领导者模式垂直管理、集中
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