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随着经济全球化和信息时代的到来,世界各国的企业都面临着越来越激烈的国际和国内市场竞争。在这种激励的竞争环境中,一个企业要想生存,取得竞争优势,必须不断提高其组织绩效来保证企业的持续竞争力。许多企业都引进了各种绩效考评方法,建立了绩效考评体系,但是效果都不是很理想。其根本原因在于注重短期利益和事后考评,考评指标体系与企业战略脱节。企业要确保战略目标的实现,必须将战略目标落实到组织体系中各个部门、各个岗位,将考评指标体系与企业战略结合起来,通过提高各个部门、各个员工的绩效来保证组织绩效的提升。如何通过建立一套有效的关键绩效指标体系使员工行为与企业战略目标趋向一致是企业管理中的一个核心问题。本文从企业战略角度去思考关键绩效指标体系问题,综合运用先进的管理工具,根据企业战略按照组织层——部门层——岗位层三个层次建立起影响企业战略的关键绩效指标体系,将员工个人绩效与组织绩效有机结合起来,使组织的战略管理渗透到人力资源管理的活动当中。 本文共分为四部分: 第一部分是基于战略的关键绩效指标体系理论概要。主要介绍了基于战略的关键绩效指标体系中涉及到的相关概念及本文运用到的主要理论基础。 第二部分是当前企业绩效考评指标现状及建立基于战略的关键绩效指标体系需求分析,并简单介绍了基于战略的关键绩效指标体系的功能。 第三部分是基于战略的关键绩效指标体系的构建。首先,提出构建基于战略的关键绩效指标体系的总体思路及设计要求;然后,介绍了建立关键绩效指标的流程;第三,介绍了建立关键绩效指标的方法;第四,论述了设置不同层面的关键绩效指标;最后,介绍了关键绩效指标的权重确定方法。 第四部分是基于战略的关键绩效指标体系应用实例。首先,介绍了X公司的概况;其次,介绍了该公司绩效考评及考评指标存在的问题;第三,结合企业实际特点,构建了该公司基于战略的关键绩效指标体系;最后,对构建的指标体系进行了分析。