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在以信息技术为主要特点的知识经济时代，市场竞争日趋激烈，企业如何适应社会的变革成为管理学的研究重点。90年代业务流程再造理论应运而生，该理论强调对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以提高企业经营效率。业务流程再造理论作为一种管理思想，在欧美企业中迅速推广，涌现出大批成功的范例，同时也存在着极高的失败风险。该理论如何在中国企业应用一直是国内研究的重点。随着科学技术和信息产业的快速发展，中国国内移动通信市场面临着更加激烈的竞争。无线语音业务是移动、联通两大无线移动通信企业的基础业务，并且是企业盈利的主要来源。近年来无线语音业务在业务方面受到增值业务、数据业务、互联网业务的巨大冲击，在市场份额方面受到竞争对手的全力争夺。但移动、联通两大通信企业内部自身的无线语音资费产品管理体制急待提高，建立高效的资费产品管理流程已成为企业的当务之急，也是企业长远发展的根本。 本文选取中国移动通信集团X省有限公司为例进行分析，以无线语音资费产品管理流程为研究对象，以信息技术对流程再造的影响为出发点，试图分析信息技术对于高信息化程度企业的业务流程再造的作用。并希望能对取得的实际应用性成果在同类企业进行推广。本文的基本研究方法采用资料分析法、案例分析法。学科研究方法采用生产管理的业务流程再造理论。首先介绍了业务流程再造理论产生的原因、理论基础、实质、实施方法和策略。其次采用资料分析法分析X省移动公司现有无线语音资费产品管理流程制度，结合典型案例分析，确认现有流程存在的问题和改造的必要性，运用俞东慧的流程再造实施模型分析业务流程再造的可行性，确定流程改造策略，设计了改造后的业务流程，最后对于改造前后的流程做出比较评估，并给出项目建议实施步骤。 本研究表明：⑴X省移动通信公司具备无线语音资费产品管理流程再造的实施条件。实施再造后将提高公司的运营效率。⑵随着信息技术的发展，信息技术已经成为流程再造使能器，信息技术推动企业实施流程再造，促使企业组织结构和经营运作机制转变，提高企业运营效率。