论文部分内容阅读
随着全球经济一体化时代的到来，市场竞争的范围迅速扩大，竞争的程度也空前加剧。那么，谁将是竞争中的胜出者？答案就是:只有那些占据人力资源优势的国家、地区和企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因为，现代社会的竞争，归根到底就是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。要使优秀的员工成为企业的核心竞争力，怎样去获取、使用、发展和留住他们，已成为人力资源管理的重点所在。 人力资源管理是一个复杂多变的系统，由若干子系统构成，其中包括人力资源规划、任职资格体系、绩效管理体系、潜能评价开发体系、薪酬管理体系和培训开发体系等六个业务模块。绩效管理就是人力资源管理实践中最具实际意义的技术工具之一，它对于迅速发展的中国企业建立科学的人力资源管理系统，提高核心竞争能力，积极参与日益激烈的市场竞争，具有重要的战略与实践意义。 绩效管理是企业战略实施的载体，是构建和强化企业文化的有效工具，是提升管理水平的有效手段，是企业价值分配的基础，其重要性已引起越来越多管理者的关注。绩效管理的思想和方法正在被许多企业所采用，但在工作实践中很多企业的管理者仍将绩效管理等同于绩效考核，使绩效管理流于形式。本文通过对绩效管理的理论基础进行深入的探讨，阐明绩效管理与组织战略之间的关系以及绩效管理在人力资源管理中的地位和作用，强调绩效管理是一个持续沟通的过程，通过系统地阐述绩效管理的概念、理论、内容、方法、程序等方面的内容，为FAN公司绩效管理系统进行诊断和重新设计提供理论依据，结合FAN公司的实际情况设计并构建适合FAN公司发展战略的一套行之有效的绩效管理系统，为FAN公司战略目标的实现提供了有效的保障。 本文共分五个部分，依序为: 第一部分简明扼要地介绍了关于绩效管理方面的理论知识，阐述了绩效管理的主要内容，尤其着重介绍了绩效管理与组织战略之间的关系，明确绩效管理是企业战略实施落地的载体。同时，阐明了绩效管理在人力资源管理中的核心作用，它是人力资源管理其它环节包括招聘、薪酬、培训、人事调整、职业生涯管理等业务的基础性工作。最后，对目前企业绩效管理中普遍存在的问题进行了归纳总结，主要包括将绩效考核等同于绩效管理、不注重绩效管理过程、不注重绩效考核结果的运用等等。 第二部分分析介绍了两家中外著名的企业绩效管理的成功模式，外国企业选用了美国摩托罗拉公司做为典型进行介绍，国内企业选用了中国平安集团进行介绍。通过对两家优秀企业的绩效管理模式进行分析，总结出了优秀企业目前较为通行的绩效管理模式与方法，主要包括:绩效管理注重战略的实施、企业文化的建设、管理水平和员工能力的提升、以人为本以及重视高科技手段的应用等等，这些对国内企业建立推行绩效管理系统具有较大的参考价值。 第三部分系统地分析了FAN公司绩效管理系统现状及其存在的问题。FAN公司是一家以家饰产品设计研发为主，集生产、销售、策划、服务一体化的现代化家饰用品公司。本部分着重介绍了FAN公司原有员工绩效管理系统，由于FAN公司一直处于一个高速发展的通道中，过去只重视产品销售和市场占有率的提高，而忽略了企业内部管理水平的提升，导致FAN公司原有员工绩效管理系统存在着诸多问题，如对绩效管理定位的模糊、绩效考核不注重过程的管理、考核结果没有得到充分的利用等等，使得该公司的绩效管理流于形式，没有发挥绩效管理应有的作用。 第四部分讨论了FAN公司的绩效管理系统再设计。本部分是论文的核心部分，通过采用“PM组织测评系统”对FAN公司进行诊断，了解目前阻碍企业发展的症结所在，对企业的组织架构重新进行设计，明确了工作流程与部门职责。同时，对每个关键岗位进行工作分析，进一步明确了岗位职责。上述工作为FAN公司绩效管理体系的重新设计奠定的坚实的基础。 FAN公司绩效管理体系采用了平衡计分卡(BSC)+关键绩效指标(KPI)的模式。通过引进平衡计分卡的理念，巧妙地将财务、流程、客户、学习与成长四个维度的内涵融入绩效管理体系中，通过将企业战略目标层层分解，细化到每个部门、每个岗位，并通过绩效管理保证整个企业战略的实现。该绩效管理系统从公司、部门、岗位三个层面进行绩效考核，并与员工的薪酬紧密联系，使整个系统具有很强的先进性与可操作性。 第五部分评价和总结了FAN公司绩效管理新系统。本部分通过将FAN公司原有绩效考核体系与新设计开发的绩效管理体系进行对比，肯定了新体系的优势。通过在FAN公司推行新的绩效管理体系，使FAN公司的管理水平得到了大大的提高，增强了企业的核心竞争力。同时，在实施的过程中，也发现了新体系存在的不足，这将在以后的工作进一步进行完善。 通过对FAN这样一家中小型民营企业的绩效管理系统进行重新设计与实施，澄清了目前在大多数中国企业管理中存在的误区——把绩效考核等同于绩效管理，并创造性地将“平衡计分卡”这一先进工具融入到企业的管理当中，这对国内企业在绩效管理工作方面提供具有一定指导意义和可供借鉴的实践经验，并寻求和建立一套对中国企业、特别是在市场经济条件下不断发展壮大的中小企业具有借鉴意义的绩效管理系统。