第三方物流企业绩效考评指标体系研究

• 作 者: 蓝飞云
• 机 构: 北京工商大学
• 出 处: 北京工商大学
• 发表日期: 2009年期

随着经济全球化的发展，第三方物流运作模式成为物流运作的重要模式之一，第三方物流企业组织形式受到了物流学者和实践者的重视。但是由于我国第三方物流企业还处于发展阶段，企业缺乏科学的绩效管理，很难引导企业更快、更健康的发展。因此，如何建立一套有效的、全面的、绩效考评指标体系，已成为物流管理者面临的重大问题，也成为本论文的研究主题。　　
本文从第三方物流企业角度出发，首先，在国内外物流企业绩效考评研究成果的基础上，分析了绩效考评指标体系研究存在的问题；紧接着对构建绩效考评指标体系的主要理论进行阐述；然后在理论分析的基础上，结合第三方物流企业的特点和其绩效考评的特点以及平衡计分卡和供应链运作参考模型的指导思想，拓展了平衡计分卡的维度，从财务、客户、物流网络、流程和学习发展五个方面构建了第三方物流企业绩效考评指标体系。在构建流程绩效指标时，引进了供应链运作参考模型对供应链的考评维度和思想，结合第三方物流企业实际从可靠性、响应性、效率和成本四个维度构建流程指标体系，在该部分最后用层次分析法确定指标权重；最后，在第三方物流企业绩效考评的实际需求基础上，采用模糊数学的思想，用模糊综合评价法对第三方物流企业绩效进行模拟考评，以说明绩效考评指标体系的实际应用过程，并指出应该注意的问题。　　
本论文对第三方物流企业绩效考评指标体系进行了深入的探讨，最终构建了一套从财务、客户、物流网络、流程和学习发展五个层面全面反映企业绩效的指标体系。这五个方面在逻辑上紧密相承，从学习与发展维度的绩效驱动因子到体现财务维度的财务绩效改善构成了因果关系链；同时实现了财务指标与非财务指标的平衡、内部指标与外部指标的平衡、前置指标和后滞指标的平衡。给将来的理论研究和实践提供了一定的参考。