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传统电子商务迅速发展,市场竞争愈演愈烈,传统线下企业面临巨大压力,同时由于线上消费体验及服务难以得到保障,传统电子商务发展遇到瓶颈,线上线下企业都面临转型问题,O2O电子商务模式的发展为传统线上企业及线下企业带来新的发展契机。目前,国外的O2O已经相对比较成熟,国内O2O的应用形式也比较简单,运营模式缺乏。由于实践方面O2O运营模式发展迅速,但相关O2O运营模式方面的理论研究却相对落后,本文通过对SS网 O2O平台运营模式机理分析及评价模型的建立来丰富国内尚待完善的理论研究体系。本文在阅读总结大量学者关于运营模式的文献基础上,通过对O2O运营模式运营机理的分析,从价值链、价值网两个角度对 O2O运营模式进行了分类界定,基于魏炜和朱武祥的运营模式六要素理论建立O2O运营模式评价指标体系,通过模糊综合评价法进行案例研究,并提出相应的对策和建议。 本文首先阐述文章的研究背景,提出研究目的,研究内容和研究方法,并对一些关键概念进行界定。之后对 O2O概念的提出做了简单介绍,然后对运营模式的起源和发展进行了梳理,从各个学派的视角对运营模式的构成要素、创新动力、创新路径及 O2O运营模式评价理论进行了分析,最后对O2O运营模式分类的理论基础:顾客价值理论、价值链理论和价值网理论进行了评述。然后对SS网O2O平台运营模式的运作过程进行了分析,从价值链、价值网两个角度对SS网O2O平台运营模式的分类进行了界定,将SS网O2O平台运营模式与传统电商运营模式进行比较分析,找出SS网O2O平台运营模式的创新点和优势。之后对SS网O2O平台运营模式的评价方法进行讨论确定采用层次分析法、德尔菲法和模糊综合评价法,根据魏炜和朱武祥的运营模式六要素理论利用层次分析法确定评价维度和评价指标体系,并利用德尔菲法建立两两比较判断矩阵得出各级评价指标的权重。最后根据 SS网O2O企业为对象构建模糊综合评价模型,对SS进行二级评价得出评价结果并进行分析,对O2O平台如何对自身进行评价和改善给出参考建议。