太平鸟零售店体验营销对顾客购买意愿的影响研究

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宁波是服装强市,经过几十年的蓬勃发展,涌现了一大批成熟的企业和品牌。宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司是一家从小企业不断壮大的宁波本土企业,也是年轻化转型的成功代表。在体验经济时代,服装作为一种高体验度的商品,其线下实体零售店不可替代,并且在线上线下融合的今天,更需要优化门店,让消费者在实体零售店获得体验。通过文献的阅读,发现现在关于体验的研究是比较热门的领域,很多学者从他们各自的角度进行了研究,有以手机、旅游产品、商业广场等为例的,但是针对服装消费者的实证研究比较少,本研究将拓展体验营销理论。在众多学者的实证研究基础上,本文着重研究太平鸟实体零售店体验营销通过顾客感知价值对购买意愿的影响。本文将太平鸟实体零售店体验营销的维度分为人员服务、店铺环境、商品价值和商品组合四个维度,将顾客感知价值的维度分为功能价值和情绪价值两个维度,提出了体验营销对购买意愿影响的研究模型。通过问卷调查等,收集了足够多的样本数据,通过数据整理、探索性因子分析、验证性因子分析和结构方程模型的分析,对模型进行了检验。通过数据的分析,揭示了太平鸟实体零售店体验营销的现状和问题,并提出了对策和建议。
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