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随着电信业务的快速发展,新业务层出不穷,数据业务量迅速膨胀,在一些经济发达国家,数据业务量已经超过话音业务量。新的语音压缩技术已经在通信系统中得到广泛应用,计算机技术的发展和计算机互连需求的增加,使分组交换数据网发展壮大,以互联网为代表的新技术革命正在深刻地改变着传统电信的概念和体系。国际电联对这种能够提供电信业务并基于分组的网络定义为下一代网络(NGN),NGN 能够提供多种宽带能力和QoS保证的传送技术,其业务相关功能与其传送技术相独立。NGN 使用户可以自由接入到不同的业务提供商,并支持通用移动性。有关软交换技术将是下一代网络话音通信解决方案的焦点。传统的PSTN 网络虽然可以提供速率为64kbit/s 的业务,但业务和控制都是由交换机来完成的。这种技术虽然保证语音有优良的品质,但对新业务的提供需要较长的周期,面对日益竞争的市场暴露出明显的不足。相对于话音通信,基于IP 的网络通信有着令人难以置信的增长速度,其占用带宽的增加速度比话音通信高的多,因此在IP 网络上逐步开展语音业务以降低成本。然而语音传输的实时性要求是其与数据传输的最大不同之处。如何保证服务质量(QoS)对话音业务来说是一个非常复杂的问题。虽然语音业务在全部通信量中已不再占主要份额,但仍是服务提供商的主要收入来源。因此,QoS 保证在国内外电信界已经成为被服务提供商和设备制造商广泛关注的热点问题。本文从下一代网络的定义入手,介绍了下一代网络产生的背景和特点,以及软交换的定义、协议和标准,还介绍了软交换的主要功能和提供的业务。针对目前的国内外发展状况,分析了软交换技术中存在的QoS 问题,分析了软交换技术中的数据包传送时延对实时性业务服务质量的影响问题,并基于软交换技术中的服务质量保证问题,参照PSTN 网络运行经验,在网络规划、建设方面做了大量探讨,从软交换的组网、路由和业务规划角度提出了多种解决方案,结合实际应用实例,进一步验证软交换技术在下一代网络中的解决方案。