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随着互连网的普及,知识经济时代来临,全球市场发生了巨大的变化,其变化趋势是从价格竞争转向速度竞争和信息竞争,需求从稳定转向多变。市场的改变迫使企业的制造模式随之变化,大型企业相继完成信息化进程,建立起了自己的信息系统,而传统的企业信息化应用模式由于系统开发周期长、成本高、风险大、维护工作繁重,成为中小企业信息化的主要障碍。正是在这种背景下,应用服务提供商(ASP,Application Service Provider)模式应运而生,成为当前互连网技术发展的热点之一。ASP是一种面向商业用户,从中央管理设备来配置租用、管理、共享和运行的应用系统。以在线方式和租赁形式提供包括硬件、软件和信息服务在内的系统解决方案的服务模式。ASP是继互联网服务提供商(ISP,Internet Service Provider)、信息服务提供商(ICP,Internet Communication Provider)之后,网络经济又一全新,充满活力的商业模式。它降低了企业迈入电子商务的门坎。本文从如何解决中小企业信息化问题出发,分析了我国中小企业的特点,实行信息化过程中面临的障碍,以及中小企业信息化发展模式,结合ASP模式特点提出了一种合适专业园区中小企业实现信息化的ASP平台。本文着重研究了ASP的特点,ASP的服务类型,以及ASP的模式应用,通过将ASP的思想引入到中小企业信息化建设中,结合特定中小企业群体的运行和分布的特点,在深入分析了国内外ASP应用现状的基础上,分析了ASP平台管理系统体系结构,重点研究了ASP平台管理系统的结构和功能的实现,设计了一种基于组件的应用ASP平台管理系统,提出了一种适合工业园区中小企业的ASP平台。通过实际项目研究了ASP平台的网络结构、系统架构、整体结构、信息模型等;研究了ASP的架构模型,分析了ASP平台体系结构,研究了ASP平台实现模式、ASP平台应用模式。分析了ASP平台的系统需求,采用基于Java的组件技术对系统的模块进行了实现。最后在以上工作的基础上,利用面向对象技术分析了ASP环境下客户关系管理系统的业务流程,提取了研究对象、用例等,并将系统应用到实际园区间中,构建了客户关系管理信息系统的构架模型。开发了基于ASP平台的客户关系管理系统,对应用效果进行了分析。