花卉旅游的游客感知价值及开发策略研究

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花卉旅游作为从农业生态旅游中发展起来的一种新型的旅游形式,它的兴起不仅丰富了旅游市场,而且对于调整优化农业产业结构,增加农民就业岗位,促进农村整体经济发展水平提高具有重要意义。对于季节性明显的花卉旅游来说,一项花卉旅游项目能否在开发与发展中取得成功的关键在于其是否能够满足游客需求,并为游客创造比竞争对手更高的顾客价值。游客感知价值是游客对旅游项目的综合评价,能够很好地反映出游客的需求特点。本研究以花卉旅游的游客感知价值为研究核心,提出切实可行的花卉旅游开发策略,为花卉旅游的开发提供一定的借鉴。本研究以世界第三大薰衣草种植基地新疆霍城县为案例地,基于游客薰衣草花卉旅游调研数据,利用因子分析、方差分析、结构方程模型等方法对游客感知价值进行分析,得出游客特征、游客行为特征对游客感知价值的影响,明确游客花卉旅游感知价值与游客满意度、忠诚度的关系,并在此基础上提出花卉旅游开发策略。主要研究内容与成果如下:第一,在梳理与总结相关研究的基础上,并结合花卉旅游的特点确定了花卉旅游的游客感知价值指标体系。第二,利用因子分析对花卉旅游的感知价值测量指标进行降维,得到花卉旅游的游客感知价值由花卉体验性、花卉主题产品、文化内涵、基础设施、价格与服务五个维度构成。第三,利用t检验与方差分析方法分析游客特征及其行为特征对游客感知价值各维度影响。发现游客的性别对体验性感知价值具有显著影响;客源地对体验性、人文内涵、基础设施、价格与服务感知价值水平具有显著影响;年龄在人文内涵、价格与服务上差异显著;收入水平在体验性上存在显著差异;旅游方式、停留天数在主题产品、价格与服务上存在显著差异。第四,通过构建花卉旅游游客感知价值与游客满意度、忠诚度关系的结构方程模型,得出花卉旅游的游客满意度、忠诚度主要来源于花卉旅游的体验性,其次是价格与服务、花卉主题产品。第五,针对花卉旅游的游客感知所反映出来的问题从提高花卉旅游体验性、丰富花卉主题产品、完善基础设施、提高服务质量、加强花卉旅游宣传几方面提出花卉旅游的开发策略。
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