论文部分内容阅读
我国旅游业和保险业都是处于快速发展的服务行业,出境旅游越来流行。而出境旅游存在的诸如交通出行风险、饮食安全风险、游览风险、财产损失风险等等风险交错复杂,以及近年来严峻的出境安全形势对出境旅游的蓬勃发展构成重大威胁。同时,对比2006年国家旅游局和保监会颁布的旅保合作意见和与我国出境旅游保险市场近年来发展现实存在的客观差距,面对出境游新形式,充分市场细分,利用大数据进行定制化出境旅游保险服务是市场发展方向,加快推动出境旅游保险发展势在必行。推动我国出境旅游保险市场的发展从微观上看,可以保护出境旅客的生命财产安全,减轻各种意外风险带来的伤害,让游客更安心游玩娱乐。从宏观上看,出境旅游保险可以我国与他国的旅游文化交流保驾护航,进而促进文化传播,增进了解互信和人员交流。本文第一部分总结分析国内外研究出境旅游以及旅游保险相关文献入手。第二部分进行出境旅游、出境旅游保险有关理论的分析,并补充本文研究市场所运用的市场基本理论。第三部分在前面阐述基础上,介绍我国出境旅游及旅游保险的发展概况,着重分析我国出境旅游保险市场当前中存在的主要问题,包括供给方开发动力不足,需求方保险意识不到位,监管方存在监管漏洞,出境旅游保险产品开发设计不科学、营销及后续服务不健全等问题。在此基础上,笔者借鉴国际出境旅游保险经验,提出开展强制出境旅游意外保险试点,建立多元的出境旅游保险以及成立紧急旅游事故救助基金。最后,结合我国出境旅游保险市场发展实际,运用市场理论提出具体对策和建议,包括破除供给者供给障碍,全方位对消费者进行思想教育,推动我国出境旅游保险市场发展的法律与监管建议,运用4P市场营销角度给出的完善出境旅游保险产品服务的建议。经过本文梳理分析,发现尽管我国出境旅游保险市场产品多样,但市场细分不足,在新形式下,要想提升出境游客的消费体验,无论是保险公司还是在线出境旅游服务商都特别需要加强数据对接,共同开发和完善出境旅游保险产品,定制化将是未来行业发展的一个重要的方向。