【摘 要】
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无障碍版网站,指网站将提供辅助版工具条及语言功能的无障碍服务,帮助任何人(包括残障人士、中老年人等社会弱势群体)在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取网站上发布的
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无障碍版网站,指网站将提供辅助版工具条及语言功能的无障碍服务,帮助任何人(包括残障人士、中老年人等社会弱势群体)在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取网站上发布的任何信息。政府网站的实质是建立广大公众和政府之间沟通、交流的平台及机制,对有义务服务全体公众的它们而言,更迫切需要提高网页无障碍服务水平,来保证全体公民都能顺利使用各级政府门户网站。本文旨在解决以中国为代表的发展中国家政府门户网站无障碍服务问题,希望这项研究能对发展中国家残疾人在线获取政务信息产生影响,帮助及时发现和纠正目前政府网站建设过程中的不足,引导电子政务的良性发展。这项研究不仅对发展中国家的残疾人的电子政务和信息获取产生影响,而且广泛地涉及地方政府政策创新理论,对地方政府社会管理创新具有重要的理论和现实意义。本研究主要针对246个地级市政府门户网站的页面无障碍服务水平进行了评测,并对影响各网站无障碍服务水平的因素进行了调查。具体地:首先,采用文献研究的方法,对政策创新扩散理论研究的发展进行回顾,并对Berry在政策创新扩散研究方面的工作进行整理,梳理出Berry政策创新扩散模型的内容及方法。第二,我们调查了目前246个地级市政府门户网站的网站无障碍服务建设现况。数据表明,就网站无障碍服务而言,在246个地级市政府门户网站中,没有一个完全符合评估所依据的WCAG 2.0指南。第三,采用主成分回归分析,以Berry的政策创新扩散理论模型为基础,提出适应中国国情的“政策创新扩散模型”,结合各网站无障碍服务水平测评分数,验证地区经济背景、网站服务对象多样性、社会信息化水平等因素是否影响这246个地级市政府网站页面无障碍服务。最后,根据实证分析结果,我们提出建议和举措,以期引导和改善电子政务门户的网站无障碍服务水平。
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