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本文采用KAOS-Gaia方法对百货业的商务智能系统详细地建模，在需求获取阶段建立目标模型；在系统分析阶段建立组织模型、环境模型、初级角色模型以及初级交互模型；在系统设计阶段建立组织结构模型，完善角色模型和交互模型；在系统详细设计阶段建立Agent模型和服务模型。文章首先采用KAOS方法获取系统的功能性需求和非功能性需求，然后采用Gaia方法在KAOS方法所获取的目标模型的基础上进一步完成系统建模工作。