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目前，国内自助旅游方兴未艾，我国的旅游者已经从自助旅游理念接受阶段步入尝试体验阶段。但是，成长期的我国自助旅游还存在诸多不足之处，其中，自助旅游服务问题最为突出。桂林，不仅是国内著名的传统旅游目的地，它还是新兴自助旅游的理想目的地。随着自助旅游的不断发展，有关桂林自助旅游服务的供需矛盾也日渐突出，构建自助旅游服务体系成为桂林旅游发展的当务之急。本文所界定的桂林自助旅游服务体系，是指以桂林自助旅游者需求为中心，以桂林为载体提供满足自助旅游者物质需求和精神需求的旅游产品和服务信息的一个完善的科学系统。因此，针对桂林自助旅游服务体系构建的研究，具有重要的现实意义。
本文借鉴前人在自助旅游领域的研究经验和相关理论，在分析自助旅游服务体系的构建原则、构建模型及其运行原理的基础上，通过对桂林自助旅游服务供给现状和桂林自助旅游者需求特征的分析，对桂林自助旅游服务体系的基本结构和主要内容进行了研究，并提出相关的对策与建议。主要的研究结论包括：1)桂林自助旅游服务供给存在一定的问题，桂林自助旅游者也有着一定的需求特性，供需之间存在一定的矛盾；2)自助旅游服务体系的构建必须遵循市场导向原则、协调配合原则和可持续发展原则；3)自助旅游服务体系的基本模型包含运行动力和组成框架两个方面内容，运行动力是指自助旅游者需求动力系统和自助旅游服务供给动力系统，组成框架是指旅游六要素服务主体系统；4)构建桂林自助旅游服务体系符合桂林自助旅游者的消费需求和桂林旅游服务条件完善的需求；5)针对桂林自助旅游服务体系的构建，主要建设自助旅游信息服务体系、消费服务体系和保障与支持服务体系，其中，信息服务体系由咨询服务、标识系统和网络营销构成；消费服务体系是整体服务体系构建的主体，主要指旅游企业的自助旅游服务设施和项目建设；保障与支持服务体系包括安全保障、质量保障、技术保障和教育保障。
本文研究对桂林自助旅游服务体系的整体性构建进行了初步的探索，对完善桂林自助旅游服务具有一定的参考价值。