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近年来,我国一直致力于建设服务型政府,电子政务的发展,有助于政务信息公开,提供服务功能,有效搭建政府与公众之间的互动平台,是建设服务型政府的重要战略之一。随着移动互联网的飞速发展,社会化媒体“微信”所具有的使用便利性、发布形式多样性、强私密性和互动性等特征越来越成为公众了解并传播信息的重要渠道之一。政务微信公众平台的崛起顺应了电子政务向移动化发展的趋势,一方面,微信公众平台为建设电子政务移动化提供了有力的技术支撑,节约了开发成本,提供了安全保障;另一方面,信息技术的变革作为催化剂,促进了政府机构加快步伐,进行组织机构重组和业务流程优化,以适应新的信息传播和处理环境。政务微信公众平台作为电子政务的新平台,如何利用现有技术优势,根据自身社会属性,结合已有的电子政务系统,发挥其在移动信息和政务服务处理上的作用,一直是运营团队困惑的问题。“武汉发布”政务微信公众平台作为武汉市市委市政府的“窗口”,担负着武汉市政务宣传、信息推广、政务服务、政民互动的责任。本文以政务微信公众平台在电子政务体系构建中的路径为议题展开论述,以“武汉发布”政务微信公众平台作为典型案例,分别从G2G、G2C、C2G、B2G体系切入,通过数据分析、文本分析、比较分析,对当前平台的运营现状进行探究。“武汉发布”政务微信公众平台目前正从以信息发布为主要功能的订阅号,向以提供服务为核心的服务号转型,过程中遭遇了一是政府机构间协调机制缺失,二是政企合作协商困难,三是公众对政府信任度较低,并且尚未形成移动政务平台使用习惯和规范等难题。这些情况是多数政务微信公众平台面临的共性问题,笔者通过阅读文献,吸取电子政务初建时期的经验,结合政务微信公众平台自身的传播属性,从促进政府机构合作,政企共建运营团队,建立政民互动机制提升政府信任度等角度,提出了改善“武汉发布”政务微信公众平台运营的建议。