中新天津生态城商业地产“绿色运营服务中心”构建研究——以天和新乐汇项目为例

• 作 者: 王杨
• 机 构: 南开大学
• 出 处: 南开大学
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 商业地产项目 运营管理 服务中心 职能定位

随着天津滨海新区中新天津生态城的开发建设，其起步区内的各类地产项目将陆续竣工，项目竣工后将面临项目运营期的相关管理问题。生态城作为中新两国合作，以绿色、生态、节能、环保为主题的新型城市，对于其区域内项目全寿命周期有着绿色建筑的要求，并且为了这些要求的落实，针对区域特点建立了区域适用的指标体系，同时还出台了区域的绿色建筑评价标准。项目运营期作为项目全寿命周期的重要一环，同样要满足指标体系及绿色建筑评价标准的相关要求。其运营管理过程更需要结合区域特点进行合理筹划，以保证各类绿色相关理念在项目内落实。　　中新天津生态城内的商业地产项目运营，既要满足一般商业项目发展所需要的必要管理，同时又要满足生态城绿色建筑及指标体系相关要求。基于这两点，本文对近年来各领域“绿色”相关概念的描述进行了归纳整理，分析后提出了适用于中新天津生态城商业地产项目的“绿色运营”观点。在此基础上提出了建立绿色运营服务中心的设想，并赋予中心绿色运营、商业地产管理、客户服务、生态宣传四项主要职能。一方面解决商业地产面临的招商，租赁，客服，运营等常规问题，另一方面对区域内项目要求的绿色、生态、节能、环保等理念做出积极回应，通过绿色运营服务中心来使商业项目运营符合区域要求。　　本文的贡献在于提出建立绿色运营服务中心的方案，为项目运营期操作方式提供了一种可行的选择。并针对项目运营中需要解决的问题，围绕绿色运营设计了绿色运营服务中心的职能、组织结构、工作分解和业务流程。结合区域实际商业项目，天和新乐汇案例，进行了中心构建的操作分析，为项目后续的实际操作提供了必要的支持。