【摘 要】
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近年来,随着我国国民经济的持续快速发展,我国电信产业呈现高速发展态势。互联网用户数达2.4亿、固定电话用户数达3.6亿、移动用户超5.7亿,位居世界第一位。中国电信集团在我
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近年来,随着我国国民经济的持续快速发展,我国电信产业呈现高速发展态势。互联网用户数达2.4亿、固定电话用户数达3.6亿、移动用户超5.7亿,位居世界第一位。中国电信集团在我国通信产业改革的大潮中顺势而为,加速发展,跻身为全球最大的电信运营商之一。经过我国电信业的重组和变革,目前中国电信已进入全业务运营时代,电信业务种类繁多,而作为中国电信重点转型业务的“商务领航”品牌统领的面向政企客户的商航业务扮演着重要的角色。本文对中国电信广东“商务领航”业务发展的内外部环境和运营战略的执行情况做了分析,并基于目前广东商务领航业务运营模式进行研究,分别对广东商务领航业务的目标客户群、广东商务领航业务的品牌力、广东商务领航业务的产品体系、广东商务领航业务的销售服务体系、广东商务领航业务的第三方合作模式进行研究和诊断。在此基础上,本文采用定性研究和定量研究相结合的分析方法,注重理论分析实际问题。通过对大量调研实例的分析论证,提出了广东电信商务领航业务发展的新战略和运营策略。本文分为五个部分：第一部分介绍了论文研究的背景、目的、意义和研究的思路；第二部分介绍了中国电信广东公司的发展综述和竞争分析；第三部分介绍了广东商务领航业务分析和背景；第四部分基于目前广东商务领航运营模式,详述主要研究及发现,并提出相应建议；第五部分为本文研究结论和展望。
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