【摘 要】
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背景新医改背景下,传统粗放的医院管理模式已不能适应现代医院发展的需要。精细化管理作为一种科学的管理手段,被引入医疗行业,并应用于医疗质量的管理。医疗质量的精细化管
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背景新医改背景下,传统粗放的医院管理模式已不能适应现代医院发展的需要。精细化管理作为一种科学的管理手段,被引入医疗行业,并应用于医疗质量的管理。医疗质量的精细化管理效果如何,值得研究与探讨。目的通过对东阳市人民医院医疗质量精细化管理实施的情况研究及对医疗质量各项指标的评价分析,探讨医疗质量精细化管理的效果。方法以东阳市人民医院2012-2016年医疗质量作为研究对象,采用文献资料分析优选法选取代表性强、敏感性高、价值导向好的指标建立医疗质量综合评价体系。通过综合指数法对筛选出的评价指标进行指数化转换,最终按照综合指数的高低来进行排序,综合指数越高,医疗质量越好。结果从评价结果看,该院服务能力极大提高,诊疗活动平稳运行,医疗效率显著改善,用药安全得到保障,医院感染维持较低,医疗费用合理控制,患者需求基本满足。总体上,综合指数从2012年的5.97,上升到2016年的7.98,该院医疗质量呈现逐年上升的趋势。与省内同类三级乙等医院相比,也处于较好水平。结论东阳市人民医院医疗质量精细化管理富有成效。医疗质量的精细化管理能促进医疗品质的改善和提高。医疗质量精细化管理需系统的建立,要搭建信息化的管理平台,依靠绩效考核的引导,坚持"走出去""引进来",与时俱进为患者提供更加满意周到的医疗服务。
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