图书馆智能机器人应用研究

• 作 者: 焦洁
• 出 处: 郑州大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 智慧图书馆 智能机器人 服务体系

近年来,智能机器人技术迅速崛起,并逐渐渗透进社会生活各领域,改变了人们原有的生产生活方式。医疗、金融、文化等服务领域中都出现了机器人的身影,而越来越多图书馆中也开始应用智能机器人做馆员,它们能够分担图书馆具体工作,创新图书馆服务方式,为图书馆带来新的发展机遇。关于如何使用智能机器人提升图书馆服务效果,学术界已有较多相关研究。但从研究背景来看,现有研究多是对过去国外图书馆中智能机器人使用经验及国内个别图书馆使用案例的分析,未能贴合我国图书馆整体发展现状。近年来,国内使用智能机器人的图书馆数量快速增加,呈现出新的发展特点,因此进一步结合本国国情,探索图书馆人机共生之道,可以更有效地为我国图书馆智慧化建设提供可参考意见。本文通过文献调研、网络调研方式总结了国外图书馆中各类型智能机器人应用情况,并采用电话、邮件咨询等方式调查整理了当前国内图书馆智能机器人应用现状,从使用类型数量、智能化程度、服务范围及服务效果等多角度出发,对比分析国内外图书馆智能机器人应用情况,发现国内图书馆中优势与不足,而后引用并调整UTAUT2模型,对影响读者使用智能机器人意愿的因素进行问卷调查与分析,从而获知绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件及享乐动机是主要影响因素。最后在结合当前我国图书馆智能机器人使用经验和读者使用意愿的基础上,为图书馆提出从拓宽资金与设备引入渠道、优化相关智能技术、构建智能服务体系、提升用户参与度和培养专业馆员等方向应对智能化改进策略,以提高智能机器人使用频率和用户粘性,更有效地发挥机器人馆员作用。