论文部分内容阅读
随着中国社会进入从传统型向现代化社会迈进的转型期,单位制的日趋瓦解,政府职能转变及权力下放,社区从封闭走向开放,开始承担起城市基层社会的社会管理和服务职能。新兴的社区工作者队伍正在逐步壮大并不断提升自身素质和工作能力。但是,现代社区发展和社区居民的服务需求,以及现代社会经济、制度等方面的巨大挑战导致社区工作者心理压力水平的不断加剧。当前,社区工作者还属于新生事物,对于其压力水平的研究无论在理论层面还是实践层面都还处在探索阶段。本文选取部分街道办事处和居委会中任职的社区工作者作为研究群体,以已有的相关压力源和压力管理理论为基础,以社区工作情景中的压力源现状为依据,从制度环境、保障机制、职业精神等层面提出缓解社区工作者工作压力,提升其抗压能力的应对措施。本研究分四章进行论述：第一章绪论。对研究背景与意义进行了阐述,梳理了相关文献资料,并界定与本研究相关的几个重要概念,说明本研究采用的研究方法。第二章工作压力的相关理论研究。首先阐述了工作压力研究的四种理论模式和工作压力管理的三种结构模型,在此基础上,对社区工作者的角色和工作特点进行分析,总结了社区工作者的五种主要角色,并从社区工作者的基本情况、工作环境、心理感受三个方面介绍其工作的现状与特点。第三章社区工作者工作压力的实证分析。通过对数据的统计与分析,发现社区工作者普遍感受到较大的工作压力,工作压力源主要来自于职业本身的压力,一是工作负荷重、社区功能泛化造成的角色模糊和角色冲突压力。二是激励与反馈不到位,社会支持利用度少造成低职业认同的压力。三是专业能力受限引发低自我效能感的压力。第四章社区工作者工作压力应对措施。根据调查结果,从完善社区工作者成长的制度环境、构建社区工作者的教育培训机制、建立社区工作者的待遇保障机制、健全社区工作者的激励约束机制、提升社区工作者职业精神的内涵等方面切实帮助社区工作者“减压”“减负”。