【摘 要】
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近几年来，我国高等教育事业发展非常迅速，取得了前所未有的成就，规模实现了历史性跨越，改革实现了突破性进展。如今，我国高等教育毛入学率已达22％，进入国际公认的高等教育大众化阶段
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近几年来，我国高等教育事业发展非常迅速，取得了前所未有的成就，规模实现了历史性跨越，改革实现了突破性进展。如今，我国高等教育毛入学率已达22％，进入国际公认的高等教育大众化阶段。独立学院作为新形势下探索高等教育办学机制的重大举措和支持民办高等教育发展的重大政策成果，在短短数年间经历了由自发、试办到治理调整过程，进入了规范办学和提升质量的阶段。随着以“消费者中心”和“质量的持续提高”为宗旨的全面质量管理和教育服务观念推广到教育领域，越来越多的学校开始关注目前世界上通用的ISO9000质量管理系列标准。ISO标准的核心是组织通过建立、实施、保持和改进ISO质量管理体系，以证实其有能力提供适合顾客要求和适用法律法规要求的产品，从而不断增强顾客的满意度。本文运用高等教育管理理论和质量管理理论，结合ISO9000：2000质量管理要求，分析了教育领域应用ISO9000标准的可行性、适用性和特殊性；并结合我国独立学院发展的方向和特点，提出独立学院构建ISO9000教育质量管理体系的流程及应注意的问题；并以同济大学二级独立学院——同科学院为实证研究案例，向读者展示了ISO质量管理体系的两大精髓：文件控制和过程方法。在独立学院中推行ISO9000质量标准，构建教育质量管理体系将会给独立学院的教育管理带来思想观念和管理模式上的突破：有利于树立“以学生为本”的教育服务理念；有利于提高学院教学管理的科学化、规范化；有利于增强学院的办学竞争力和提升办学的公信力。
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