房地产项目精细化质量管理体系的构建研究

• 作 者: 王俊
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: 房地产项目 精细化管理 质量管理体系

随着政府宏观调控政策的实质性升级,房地产行业将面临新一轮的挑战和竞争压力。于房地产企业而言,和土地相比,顾客已逐渐成为稀缺资源甚至是战略资源,因此如何提升住宅品质及服务品质,以“质”取胜赢得顾客满意,是当前房地产企业需要深入思考的问题。在此背景下,本文立足于房地产企业,以广义质量的视角,将精细化的理念渗透至建筑产品及服务的每个过程,以期对房地产项目精细化质量管理体系的构建提供有价值的研究。本文运用组织运行系统分析的工具识别出影响房地产项目质量的六类驱动因素,以驱动因素的构成分析作为逻辑起点,依据SMART原则以“目标一手段链"的形式,完成对项目质量目标的科学定位；继而运用过程分析的工具,揭示了质量目标形成的过程与项目建设的过程之间存在一一对应的客观规律,在此分析的基础上,完成对项目质量目标实现的标准化流程设计；同时提出了动态与静态相结合的质量管理界面,动态界面主要包括利益相关方管理以及顾客满意度管理,静态界面主要包括质量制度设计、合同管理以及质量文件管理。在上述分析问题与解决问题同步进行的基础上,源于全面质量管理PDCA循环以及基于TFV的精益建设项目管理模式的启示,以科学化的质量目标定位为导航、以标准化的质量流程设计为实现、以规范化的质量管理界面为辅助,形成房地产项目精细化质量管理体系的构建模式。同时对体系合理化地运行提出了相应保障机制。所谓“欲流之远者,必浚其源泉”,房地产企业实现发展和突破,必须从根本上保证产品和服务的品质,以更广义、更长远、可持续发展的视角实现精细化的质量管理。因此,相信本文对精细化质量管理的相关研究能够为现行房地产企业在多项目同时开发管理的实践中提供有参考价值的质量管理体系构建的思路和模式。图45幅,表17个,参考文献65篇。