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在信访群体里，有一个“令人费解”的群体，他们通常针对同一个问题不断上访，时间持续长达几年、十几年，甚至几十年，被称之为“信访老户”。即使明明知道上访无法解决他们的问题，他们仍然不断地投入时间、精力和金钱，坚持到底。背后的原因、动力是什么？他们持续上访的行为又会受到什么心理因素的影响？ 本研究试图对信访人员（同时包括普通信访人员和持续信访人员）采用科学的工具和方法研究其持续上访行为特点及其心理特征，分析信访人员持续上访行为的相关影响因素。 围绕上述研究目标，本研究首先结合采用开放式访谈和结构式问卷两种方法，对信访人员的持续上访行为特征进行调查研究，同时参考前人相关文献和调查结果，初步编制了信访人员上访动机问卷，并进一步根据探因分析、验因分析、信效度等对问卷进行修订，并最终形成正式工具。 对110名在2012年12月至2013年3月期间，到C市信访局、G省信访局上访，知情同意并自愿参加问卷调查的信访人员进行问卷调查，研究工具包括自编的信访人员上访动机问卷、相对剥夺感问卷和特质应对方式问卷(TCSQ)，根据研究结果分析信访人员上访动机的特点，并进一步考察持续上访时间、上访动机、剥夺感、应对方式四个因素对信访人员持续上访意愿的影响，初步建立信访人员持续上访行为过程模型。 研究结果发现: (1)随着持续上访时间的增长，信访人员的上访动机随之增强，其中倾诉动机、求助动机和利己动机最强，而解决问题动机最弱。 (2)信访人员的相对剥夺感显著高于正常人群体，随着持续上访时间的增长，相对剥夺感越强烈。 (3)信访人员使用积极应对方式显著多于正常人群体，随着持续上访时间的增长，会减少使用积极应对方式。 (4)上访动机、相对剥夺感和积极应对在持续上访时间中发挥重要作用，均在持续上访时间与持续上访意愿之间存在部分中介作用。