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随着社会的发展和经济的全球化,供应链管理已成为当今企业管理发展的一个重要方向。利益相关者理论则是对传统的“股东至上”公司治理模式的一种颠覆,使得如何平衡各方利益相关者的利益要求成为公司治理研究的一个新方向。本文将利益相关者理论与供应链理论有机地结合起来,通过利益相关者理论对供应链体系结构进行了新的划分,对供应链上各利益主体的诉求以及冲突进行了探讨,以充实供应链管理和企业利益相关者的内涵。在分析过程中,也用到了行为科学理论,委托代理理论和供应链管理中常用到的博弈理论。本文的主要内容包括以下几个方面：首先介绍供应链利益相关者的定义及类型,主要从经济、环境、社会责任三个维度对由供应链的核心企业与上下游企业、消费者所构成的供应链内部利益相关者,以及由政府、社区、环保组织和环境等所构成的供应链外部利益相关者的诉求进行了分析。其次主要对供应链利益相关者的冲突进行分析,主要分析供应链利益相关者的冲突类型：包括利益冲突、目标冲突以及业务冲突；冲突的形式：包括核心企业与上下游企业的冲突、供应链节点企业与供应链整体之间的冲突、供应链整体与外部环境的冲突(包括供应链与消费者的冲突,供应链与政府的冲突、供应链与当地社区的社区、供应链与环保组织的冲突等)；以及冲突的特征(客观性、二重性和复杂性)等。第三主要对供应链利益相关者的冲突成因进行分析,主要分析供应链利益相关者的冲突的形成原因,利用“五阶段模式”分析冲突的形成过程,并具体对供应链上节点企业间的冲突进行了博弈分析；第四主要探讨供应链利益相关者冲突的解决对策,主要分析供应链利益相关者冲突解决的原则和冲突解决的策略,最后通过沃尔玛案例分析对供应链利益相关者冲突解决策略进行具体阐释。本文基于供应链的视角研究企业的利益相关者,使企业更清楚地意识到各利益主体的诉求以及冲突,对更好地协调各利益主体之间的利益冲突有一定的理论指导意义和现实意义。