【摘 要】
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近几年，随着客户需求与市场环境的快速变化以及产品生命周期的日益缩短，企业在研发、制造及营销的各个环节上，都面临着越来越严峻的挑战与风险。为了适应当前市场环境的变化趋势
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近几年，随着客户需求与市场环境的快速变化以及产品生命周期的日益缩短，企业在研发、制造及营销的各个环节上，都面临着越来越严峻的挑战与风险。为了适应当前市场环境的变化趋势，企业开始运用关系营销来建立、维持和发展相互间的合作关系，而这种关系的运用使企业更具有竞争优势。
电脑技术的成熟和因特网的迅速普及，导致了电子商务的迅猛发展。而电子商务的发展，使更多的企业开始使用它来提高自身运营的效率和效益，加强相互间的沟通与合作，最终来推动共同价值的创造。
关系营销和电子商务在企业间的应用，对传统的企业运营方式产生了深远影响，如大宗采购。随着网络及信息技术的进一步发展，关系营销理念的日益盛行，采购商开始使用网上逆向拍卖方式来采购大宗产品。一方面，可以提高采购的效率和效益，另一方面，也营造了一个“公平、公正、公开”的采购环境，使供应商之间的竞争也趋于透明化，尽可能地避免了采购人员和供应商之间的串谋及商业贿赂行为的发生，从而进一步加强了采购商与供应商之间合作关系，更有利于关系营销的顺利展开。
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