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当今世界已经进入信息社会，信息化深入到社会的每个角落，影响着人们工作、生活和学习的方方面面，计算机信息系统已成为整个社会不可或缺的支柱。在政府部门和企事业单位的信息化过程中，人们经常为如何有效管理和利用信息系统，使信息系统为企业、为社会发挥应有以至更多的效益所困扰。而作为主力军推动整个社会信息化加速演变的我国通信企业，其自身的信息化进展却相对缓慢，被同样的问题所困扰，其重要原因之一在于缺乏信息系统管理体系对信息系统进行科学地管理。 国内通信企业的现有信息支撑系统规模庞大、结构复杂，而且通信企业的日常服务和业务运营对信息系统的依赖性很大，致使通信企业在面对修改原有系统和重建新系统的选择间一直处于决断困难的状态。只有以国际先进的信息系统管理理论体系为指导，在企业总体发展目标下建立信息系统管理体系，理顺信息系统运行机制、优化管理运营流程、提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平，才能使国内通信企业规模庞大、结构复杂的信息系统发挥出应有的作用，提升企业服务和业务水平，使企业获得可持续发展的长久驱动力。 本文通过分析信息系统的发展演变及其在各行业的应用，论述了信息系统管理的必要性，并引入了国际上先进的四种信息系统管理理论体系(COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2),针对计算机信息系统在中国各个通信企业的发展现状进行了全面详尽的剖析和研究，采用因果分析论述了企业信息系统问题存在的原因，指明了通信企业信息系统管理体系建立的必要性。本文随后运用案例分析法，以江苏移动的信息系统管理体系实践为例，在对江苏移动信息系统现状及其存在主要问题分析的基础上，通过理论分析论证了江苏移动基于ITIL理论的信息系统管理体系的选择，并对实践产生的效益进行了总结。本文最后结合江苏移动实践信息系统管理体系的成果和江苏移动信息系统在国内各通信企业信息系统所处的地位分析，对中国通信企业信息系统管理体系的选择提出了指导性的建议-通信企业应结合企业内外部环境，选择ITIL理论框架作为理论指导，建立信息系统管理体系，使信息系统为企业的发展和核心竞争力增强发挥更大效益。