【摘 要】
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随着我国经济的不断发展,市场环境的变化也越来越剧烈,企业需要不断提升营销动态能力,才能在不确定的市场环境中,保持自身核心竞争力以获得持续的竞争优势。在这个过程中,企业不仅需要不断对自身知识进行有效管理,同时还要不断收集外部信息以及吸收外部知识,并与企业自身相结合将其转化为企业的营销动态能力。现有研究已经提出企业知识转化为营销动态能力的理论机制,本文采用案例研究的方法,讨论该理论如何在实际应用中帮助
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随着我国经济的不断发展,市场环境的变化也越来越剧烈,企业需要不断提升营销动态能力,才能在不确定的市场环境中,保持自身核心竞争力以获得持续的竞争优势。在这个过程中,企业不仅需要不断对自身知识进行有效管理,同时还要不断收集外部信息以及吸收外部知识,并与企业自身相结合将其转化为企业的营销动态能力。现有研究已经提出企业知识转化为营销动态能力的理论机制,本文采用案例研究的方法,讨论该理论如何在实际应用中帮助中小制造企业提升营销动态能力。本文选取“秋实交通装备公司”作为研究案例,一方面秋实公司是一家典型的以高铁产业为核心的配套中小制造企业,其知识管理过程所表现出的特征具有一定普遍性;另一方面秋实公司经过快速发展之后,对基层员工个人隐形知识的转化与共享激励失效,直接影响企业营销动态能力,导致企业陷入困境,这一现象在中小制造企业中非常具有代表性。因此本文基于企业知识视角,通过对秋实公司不同时期所表现出的营销动态能力进行深度分析,探寻影响其营销动态能力的核心因素与逻辑关系,从而找到提升中小制造企业营销动态能力的有效方式。研究发现,秋实公司知识管理的有效性与营销动态能力的提升密切相关。企业通过激励制度促使不同层面知识有效的共享再将其汇总,并在此基础上进行整合以使知识成为可直接为企业所利用的资源。在这个过程中企业通过信息调研不断收集外部信息及知识并在自身生产中对知识价值进行评估,当自身知识价值发生变化时需要对知识进行重构,从而产生新的知识,这些新知识再应用于企业的生产实践中,从而提升秋实公司的营销动态能力。企业知识的共享与汇总是知识管理的首要环节,知识共享的核心在于企业内不同层面的员工将自身隐性知识进行转化的意愿。由于个人隐性知识的转化与传递会降低其自身价值,因此组织需要采取恰当的保障政策以激励其产生转化行为。个人隐性知识在组织激励下通过社会化手段在员工之间形成传递与交互,并逐渐上升为组织隐性知识。组织通过对这些零散的知识运用制度化或信息化等手段进行外部化处理,进而转化为组织显性知识并传递到个人层面,与个人经验技术相结合形成新的个人隐性知识,完成知识转化体系的循环。总之,本文基于企业知识的视角,通过对秋实公司的案例研究,探寻企业知识向营销动态能力转化的理论模型在中小制造企业中的实践应用,从而构建出适用于中小制造企业提升自身营销动态能力的模型。
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