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在复杂多变的市场环境中，任何企业的发展都不可能一帆风顺，难免碰到威胁其生存的各种危机，如何避免、处理这些危机是企业管理中的一项重要工作。自2003年“非典”危机爆发以来，医药领域的社会公共危机事件进入多发阶段，很多事件引起的后果令人心痛，如果企业重视危机管理工作，通过有效的预防手段，完全可以避免这些危机事件的出现，甚至变“危险”为“机会”，使企业得到新的发展。因此，本文重点研究了药品行业的危机管理工作，希望能为医药行业的健康发展贡献一份力量。
本文在简单介绍了现代企业危机管理的相关理论后，对中国药品行业发展现状以及危机根源进行了分析。随后选取了中美史克“PPA事件”和西安扬森“息斯敏事件”两个具有代表性的案例，对比分析了两个案例的得失之处，最后文章重点对药品行业如何实施危机管理进行了思考，建议从树立危机意识、建立危机管理系统、提高企业管理水平、增强企业沟通能力四个方面入手，提高企业应对危机事件的能力。
本文希望通过研究，能够为药品企业开展危机管理工作提供一定的理论依据和工作参考，使药品企业能认识到危机管理的重要性，以更恰当的方式应对危机事件。