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研究制造业服务化价值共创财务报告及其应用,对促进我国制造业供给侧结构性改革,实现互联网环境下企业价值共创与共享具有重要的理论与应用价值。供给侧结构性改革的关键在于如何更好的满足消费者的需求提供高质量的供给,通过资源边界的扩展与价值创造方式的转变,企业所运用的资源由上游扩展到下游,将用户资源纳入到企业的战略性资源,实现企业与用户的价值共创。实际上,在互联网环境下用户的全流程参与实现了供应链条的一体化,制造业企业只是网络中的一个节点且趋于平台化,以用户需求为中心整合利益相关者资源,在实现用户价值的同时,实现利益相关者的价值共创与共享,继而实现制造业服务化进程。而制造业服务化的核心在于价值共创商业模式的变革,涉及到企业战略、内部运营模式、技术变革、与外部市场和顾客的变化等,不仅仅是服务科学领域的业务问题,更是价值创造与分配的财务问题。因此,文中从资金流和信息流的角度,研究在利益相关者价值共创全过程中哪些价值应该被确认,哪些信息应该被披露、如何被披露以及这些信息该如何被运用等科学问题。为解决这些问题,本文融合了服务主导逻辑、服务科学、服务生态系统、服务型制造、价值共创、利益相关者以及增加价值等相关理论研究成果,以规范研究为主,辅之于案例研究和实证模型研究,聚焦制造业服务化价值共创理论框架、基于增加价值的价值共创财务报告内在机理、报告体系以及信息应用等科学问题,提出相应的解决方案,主要创新点与研究内容如下:(1)基于扎根理论与文本挖掘的海尔制造服务化价值共创模式及其财务报告案例研究。本文在传统增值表应用的基础上,重点将文本挖掘中的分词和词频统计技术与传统的扎根理论相融合,对海尔管理创新实践进行案例分析,降低了开放性译码阶段核心概念和范畴选择的主观性,最终得到海尔制造服务化价值共创模式及其财务反映的内在机理。(2)制造业服务化价值共创财务报告内在机理及有效性研究。基于海尔管理实践,提出互联网环境下制造业服务化关键在于用户的全流程参与,核心在于利益相关者价值共创,目标是构建制造业的服务生态系统,而制造业企业成为资源整合平台。制造业服务化价值共创财务报告是基于企业社会性角色综合反映企业与利益相关者共同创造价值并分享价值的信息,相比于传统利润指标,增加价值可以作为企业目标变量和价值共创财务报告编制的理论依据,并在此基础上构建制造业服务化价值共创理论分析框架以及基于增加价值的价值共创财务报告概念框架。最后,运用时间序列模型和生态学的Logistic共生增长模型分别从经济有效性和价值分享有效性角度验证基于增加价值构建制造业服务化价值共创与共享机制是有效的。(3)以增加价值和小微核算为基础的制造业服务化价值共创财务报告体系研究。基于小微核算构建对内和对外的分层次报告逻辑,将内外增值表打通,更好地融合财务会计与管理会计信息;提出了包括利益相关者价值共创与共享资产权益状况表在内的价值共创财务报告体系;在价值共创财务报告的基础上构建了财务绩效评价指标体系和战略绩效评价指标体系。(4)基于多方法与多视角的制造业服务化价值共创财务报告信息在绩效评价与绩效提升中的应用研究。其中,通过指标历史趋势、时间序列图、行业对标等方式分析海尔价值共创总额、共创效率与价值分享情况,揭示了海尔服务化转型的分阶段过程和不同阶段的表现;为满足企业内部管理的需要,综合运用证据理论、AHP、白化权函数等方法从利益相关者价值共创、组织管理、财务成果以及未来价值创造能力等方面对海尔服务化转型以来利益相关者价值共创战略绩效进行综合评价,结果为优秀等级的概率达94.4%;在财务绩效和战略绩效评价的基础上融合价值共创财务报告信息和评价指标,运用集合论中的定性比较分析法(QCA)探究制造企业取得高绩效的路径,结果发现,高绩效的取得是战略、组织、运营、利益相关者共创等多因素组合共同的结果,股东、员工和用户获得高价值分享可以取得高绩效,而短期内员工和用户进行价值分享并配以高效率的管理机制,即使股东未得到高利益分享,企业仍然可以取得高绩效。综上所述,以增加价值为核心的制造业服务化价值共创财务报告,反映了除利润指标之外更多的信息,可以作为传统财务报告体系的补充或未来集成报告的组成部分在制造业企业进行尝试以及推广,反映利益相关者价值共创与共享信息,更好地为企业利益相关者决策服务,提升企业创造价值责任体系的有效性。