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在普拉哈拉德和哈默尔、巴尼、科利斯和蒙哥马利等关于企业能力必须是有价值的观点与诺曼和拉米雷斯关于企业必须在公司能力和顾客需求之间保持匹配的观点的基础上,该文主要进行了以下几个方面的研究:(1)从价值的角度对企业能力进行量化分析,建立了一个基于顾客价值的企业能力矢量分析模型.该模型利用企业能力价值与顾客价值之间的价值传递关系,以顾客价值为基础,兼顾企业能力的拓展性和不易模仿性,在由经济价值、功能价值和心理价值构成的三维价值空间中评估企业能力.这一分析有效地解决了企业能力分析中忽视顾客需求的问题.(2)企业能力价值决定的机理分析.该文在科利斯和蒙哥马利关于资源价值源泉分析的基础上,利用均衡分析方法对企业能力价值的决定机理进行了分析,该文认为,企业能力价值的高低取决于对企业能力价值的需求和企业能力价值的供给,对企业能力的需求是由顾客价值决定的,对企业能力的供给则取决于企业能力要素的数量、质量、要素之间的组合方式及其运转机制,供求之间的平衡决定了企业能力的价值.(3)利用基于顾客价值的企业能力矢量分析模型,从能力价值的角度提出了核心能力识别和评估的定量方法.该文认为,核心能力是指在企业能力价值定位中扮演关键角色的,同时与竞争对手相比处于优势地位的企业能力,通过对企业能力价值以及企业与竞争者能力价值之间的比较分析,确定企业核心能力所在.(4)利用基于顾客价值的企业能力矢量分析模型,从能力价值的角度提出了核心刚性分析的定量方法.在巴顿关于核心刚性是"不适宜的知识体系"的观点的基础上,该文认为,核心刚性的本质就是企业核心能力价值的非有效性程度,可以用核心能力价值中没有转化为顾客价值的部分在核心能力中所占比重来定量描述核心刚性.解决核心能力的刚性化问题,其实质就是保持或提高核心能力与顾客价值之间的匹配程度.(5)该文最后利用基于顾客价值的企业能力分析模型从企业能力分析、核心能力识别、核心刚性分析、核心能力价值结构和企业能力结构分析等几个方面对海尔空调和海信空调进行了实证分析和比较研究.