【摘 要】
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电信增值业务是建立在基础电信业务之上的新兴业务，它的发展是对电信网络的深层次的再开发，并随着信息技术的发展而迅速成长起来。电信增值业务相对于基础电信业务而言，投资额较
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电信增值业务是建立在基础电信业务之上的新兴业务，它的发展是对电信网络的深层次的再开发，并随着信息技术的发展而迅速成长起来。电信增值业务相对于基础电信业务而言，投资额较小，行政审批手续较为简单，进入壁垒较低。因此在我国现阶段从事电信增值行业的企业中，绝大部分为中小型企业，他们为我国电信增值业务的发展做出了卓越的贡献，同时也成为我国电信增值行业的一股不可忽视的力量。 随着中国入世的成功，外资已经开始进驻中国电信增值业务市场，面对虎视眈眈的国外电信增值行业巨鳄和运营经验日益成熟的国内运营商，中小型电信增值企业该如何应对，是论文要探讨的主要问题。本文首先介绍了全球电信增值业务发展情况，并从技术、客户需求、营销方式几个方面说明了该行业的发展趋势，随后分析了中国电信增值行业目前的发展状况以及问题，然后对我国中小型电信增值企业做了一个简单的 SWOT分析，并指出了其面临的机遇和挑战，最后提出了中小企业的发展对策:扩大企业规模和资金、吸引优秀人才、引进先进技术等，并着重从业务发展的角度对我国中小企业提出了若干建议:发展本土化的低资费增值业务，深入了解客户需求，设计有市场的产品，加强与运营商的关系，与运营商共同做好用户体验工作。
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