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电信行业是一个发展变换迅猛的行业,随着科学技术的日新月异,电信行业始终处在高速前进且变革频繁的阶段。特别是2009年起3G网络开始在中国正式的使用,将开启中国电信行业一个新的纪元。而这些对于身处在电信产业链上各个环节的企业来说,都将产生巨大的压力和影响。特别是电信产业链下游的移动增值服务商(SP)将面临如何能够在这种变化的环境中生存转型的危机。因此有效分析电信产业链的发展趋势,找到并细分电信产业链条各环节的盈利机制,根据企业内部资源和企业能力制定有效的市场营销战略,重新调整企业市场定位,拓展企业新的市场发展方向,将成为SP在这次变革中站稳脚跟,把握竞争主动权,健康蓬勃发展的重中之重。
移动增值服务行业是一个特殊的行业,是电信行业里的服务支持行业,处于电信行业中下游,承受着来自上下游双方向的巨大压力。同时移动增值服务业务也是一个高价值业务,现在已成为电信行业新的经济增长点和电信产业竞争的重要战场。随着人们日益提高的生活要求,以及不断提升的技术力量,移动增值服务业务对于人们来说将必不可少,成为每日获取信息,娱乐休闲的另外一种方式。本文以A公司为例对于移动增值服务商(SP)进行有效研究,充分分析现有移动增值服务行业的危机和问题,对于A公司在09年的市场营销战略定位和发展方向提供有效的指引。
A公司是一家全国性的大型移动增值服务提供商,综合实力在移动增值服务行业位居前列。公司于2002年成立,2004年在纳斯达克成功上市。整个企业的发展记录着移动增值服务行业的风雨历程。不仅经历过移动增值服务行业飞速发展黄金时期的疯狂盈利阶段,也经历过移动增值服务行业规范与整合所带来的隐忍时期。在这些变革中可以明显的感受到中国电信行业特别是移动增值行业的巨大变革。同时由于对外部竞争的敏感性和内部危机意识比较强,A公司凭借其综合的产品开发能力和市场战略定位,以及有效的营销渠道拓展,成为移动增值服务行业内企业发展的一个风向标。但是,从2008年第三季度开始,由于整个外在环境的变化以及A公司在2008年发展过程中所受到的诸多因素的影响,企业市场出现严重萎缩,潜在危险不断升级,主要表现在:
第一、竞争对手不断扩大,行业信用等级下降
A公司的竞争对手由原来的几家大型的SP公司转变为所有从事移动增值业务的企业。移动增值服务行业技术门槛较低造成了完全竞争市场的形成和竞争压力的加剧。同时伴随着规范化指标评比要求,很多中小企业引入了各种不合理渠道和方式进行竞争,导致了移动增值服务行业的整体信用等级下降。
第二、潜在竞争对手的产业链整合,对行业产生翻天覆地的变化
首先,是移动运营商。移动运营商通过对于电信产业链的强势把控和3G推广之机,将运营的触角向产业链下游充分延伸。同时不断拓展在移动增值服务和互联网应用等多方向的发展。其次,是终端厂商。终端厂商借助最有效的渠道和用户群体,将上游的移动增值服务内容和终端使用权充分结合,为客户提供最大层面的服务感受。最后也是最重要的一个竞争者就是现有的互联网大型企业。互联网企业根据人们需求的变化以及消费行为的改变,将移动增值服务视为互联网内容和服务发展的下一个增长点。所以通过借鉴现有的互联网优秀经验以及相关的技术和产品优势,将资源直接引入移动增值服务行业。互联网大型企业的威胁不仅仅涉及到移动增值服务行业,同时对于移动运营商和终端厂商来说也是一个巨大的挑战。
第三、市场战略定位的偏差
A公司现有的市场战略是希望建立并成为行业内最大的移动增值服务门户,其原有收费业务则作为辅助产品存在。公司主要通过移动增值门户网站汇聚人气,进而实现广告营收带动整个门户的良性循环。但在现有的环境下,移动增值服务门户业务的成型期较长且盈利模式相对弱化。而收费业务仍然是公司盈利的主要增长点。所以现阶段以门户作为整个市场战略主导的定位存在问题。
第四、市场渠道推广单一
A公司现有的市场渠道推广主要且很大程度上依赖于运营商。即,通过运营商进行渠道的拓展和推广。所以受到的制约影响过大,不利于企业长期发展。
第五、收入不断下降
A公司现有的盈利模式主要依靠广告和收费业务。但这两个方面的发展受到了整个行业的影响。收费业务整体下滑,广告业务成长期过长,这些对于企业的收入和稳定来说都有巨大的影响。
经过调查分析可以看到,造成这些问题的原因是多方面的,但主要可以归纳为市场战略定位偏差以及行业调整两个方面。市场战略偏差主要是企业现有市场战略类似于互联网的盈利模式,忽略了两个行业的不同点,不能够结合现有的行业特点进行有效的定位,没有充分结合企业自身因素进行分析,常常通过概念式的市场战略定位来进行说明。其次在行业调整方面,整个移动增值服务行业发生了前所未有的变化。产业链整合,行业整合,企业整合,将对移动增值服务(SP)公司产生深远的影响。对于SP公司在市场战略调整以及市场推广应用方面的要求更加严格。
本文针对A公司现有市场战略以及市场渠道推广方面的诸多问题,结合移动增值服务行业现有状况及A公司自身的特点等众多因素,为A公司重新制定出一套符合企业特点的市场战略方案。首先,在市场战略定位方面强调共赢的方式,即通过与运营商、终端厂商和互联网企业这三个强势行业有效的合作或相互持股等方式,强强联合。其次,在企业转型方面,将企业重新定位,成为移动增值避免服务渠道和内容商提供商。这样不仅可以发挥A企业的运营和渠道优势,同时避免A企业与移动增值服务行业上下游结合时过大的竞争壁垒。第三,在对最终用户创新方面,强调了重新细分用户,强调了现有优秀资源的企业商用,终端的小规模整合,做到个性分明与技术强势有效的结合,突出有效小受众的产品竞争优势。第四,在新产品开发和推广环节,根据国外的优秀经验,结合企业的优势,突出了与互联网结合,强调个性化定制的原则。最后在营销渠道拓展环节,强调保持优良渠道,规范渠道管理,共享企业平台,以及新营销方式植入等方式,充分释放渠道的宽度和深度。
通过本次对A公司2009年市场战略方案的制定,为移动增值服务行业,特别是身处在巨大竞争和变革环境中的移动增值服务企业提供指导和帮助。最终实现整个行业的健康良性的发展。