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随着东莞经济转型变革的深化，以民营经济为主要形式的中小企业已成为东莞经济构成中的重要部分。同时金融改革的深化将让中小企业业务成为银行利润的新增长点。东莞金融业如何在既符合银行自身发展规律又契合中小企业融资特点的基础上开展中小企业业务，不管是对银行自身还是对东莞转型发展都有着较强的现实意义。而东莞工行是东莞银行业综合实力数一数二的国有银行，长期坚持开展中小企业信贷业务，积累了大量实践经验，从东莞工行角度进行研究具有典型意义。 本文第一章介绍了研究目的背景以及研究方法，研究方法主要包括比较分析法和SWOT分析方法。第二章主要介绍了本文研究所参考和援用的主要理论和学说，包括中小企业融资理论中的新融资优序理论、“麦克米伦缺口(MaemillanGap)”理论;市场营销理论中的营销组合理论、STP理论以及竞争优势理论，为本文研究提供理论依据。第三章主要介绍了香港、欧洲、韩国等银行的中小企业信贷的成功经验以及对我国中小企业信贷业务发展的借鉴作用。第四章介绍了东莞市中小企业特点、融资需求特点以及东莞中小企业贷款现状和各银行中小企业信贷产品的对比分析，在此基础上重点对东莞工行的中小企业信贷业务现状和主要做法进行了分析，并运用SWOT分析法对东莞工行中小企业信贷业务的优劣势和外部环境进行客观分析，并提出了东莞工行中小企业信贷业务发展应循序渐进地开展WO-ST-SO-WT战略。第五章主要是在SWOT分析基础上，提出了东莞工行中小企业信贷业务的总体构想就是在现有业务组织架构和管理体制基础上，对中小企业信贷业务进行专业化经营、标准化管理的业务模式再造。并从确定目标市场、营销策略、产品策略、定价策略、机制策略、风险策略等六方面提出了具体措施。第六部分是结论与不足。 本文的主要结论是:要解决中小企业融资难困境，需要金融机构尤其是银行通过完善自身经营机制、体制建设，建立起一种“专业化经营、标准化管理”的适应中小企业融资的经营管理模式。首先，要明确目标客户市场，根据东莞中小企业特点明确以产业集群、专业市场、银行现有无贷优质客户以及通过中间业务筛选的客户，以确立针对性的营销策略、产品策略、定价策略。其次，要创新营销方式，通过全产品、全过程营销、产品菜单式营销和资源节点营销等多种营销方式的创新组合，积极推进批量营销，实现效益最大化。第三，要完善产品线，通过建立信息收集机制、服务渠道机制和产品细分机制，兼顾个性化与普遍性的需求，探索适合东莞中小企业特点的产品，不断丰富产品线。第四，要引入贷款风险定价，确保业务发展风险与收益的同步。第五，要健全完善中小企业机制，通过加大资源投入、组建专业化的中小企业信贷人员队伍、完善考核激励机制，推动业务持续发展。第六，要健全风险管理。科学制定适应中小企业的信用、风险评价体系，强化贷后管理，建立风险覆盖机制，确保业务健康可持续发展。只有企业、银行和政府三方共同努力，才能逐步解决中小企业融资难问题，才能实现银行、中小企业、社会的三赢局面。