新华保险长春中心支公司健康险业务营销策略研究

• 作 者: 姜紫明
• 出 处: 吉林大学
• 发表日期: 2019年09期
• 关键词: 新华保险 健康险销售 营销策略

当前,人们收入水平和生活质量大幅提升,保险意识不断增强,保险需求也更加多样化和个性化。随着环境污染、食品安全隐患、不良生活习惯等因素的影响导致重大疾病高发,人们对健康险的需求也更加旺盛。本课题在市场营销理论的支持下,通过学习研究同行业内优秀公司的成功营销案例,提出了针对新华保险长春中心支公司健康险业务的营销管理策略。这样的营销策略如果能够被企业采纳并有效执行,能够明确企业健康险业务的市场定位,提升市场营销的管理效率,提高企业市场营销的创新能力,确保新华保险长春中心支公司健康险业务实现健康可持续发展;同时,对其他同行业保险公司的健康险业务推动也具有一定的参考价值和重要的现实意义。本文首先分析了新华保险长春中心支公司健康险业务的营销现状和营销中存在的问题及其原因。存在的问题主要有:队伍技能不强,成交率偏低;服务水平不高,客户粘性较低;后台支持不足,客户体验较差。有两个原因导致出现上述问题:第一,公司在销售团队技能提升和客户服务的培训上投入不足;第二,运营管理和技术创新没有真正得到公司管理层的关注和充足的投入。其次,本文对公司健康险业务的宏观环境和微观环境进行了分析,并运用SWOT分析法分析了新华保险长春中心支公司健康险业务的优势、劣势、机遇和威胁,并制定了营销策略。最后,本文运用STP战略分析,分析了企业健康险业务的市场细分、目标市场选择和市场定位,并根据分析结果制定了营销组合策略及实施保障。本文经过系统的分析与研究,结合公司经营现状制定了新华保险长春中心支公司健康险业务的营销组合策略,主要包括产品策略、渠道策略、促销策略和价格策略。产品策略包括产品和服务两个方面:(1)产品差异化(2)产品品牌化(3)产品组合化(4)加强售后服务;渠道策略包括个险营销员代理销售;促销策略包括:(1)概念包装(2)精准营销等;价格策略包括:(1)折扣定价(2)差别定价(3)组合定价。此外,本文还制定了实施保障措施,以保证营销组合策略的顺利实施,包括人力资源保障和绩效考核保障。