WTO背景下外资银行营销战略探究

• 作 者: 丛峰
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: WTO 外资银行 营销战略

随着中国加入世界贸易组织WTO，中国政府严守承诺，逐步开放了在金融领域对外资金融机构的限制。在华外资银行，在很大程度上获得了前所未有的发展空间。 入世三年来，中外银行在各个领域展开了业务的竞争，而且这种竞争还有愈演愈烈之势。中外银行竞争的焦点是优质客户的竞争，谁拥有了优质客户，谁就赢得了这场没有硝烟的战争。面对中国市场这块巨大的蛋糕，外资银行虎视眈眈，他们在国外有着先进的管理经验，创造了辉煌的历史，但在中国能否水土相服，广大中国用户是否愿为新型的银行服务买单是摆在外资银行面前亟待解决的问题。在入世的两年里中外银行在市场营销的大战中异彩纷呈，所以，采取行之有效的营销战略，打造品牌银行是外资银行迫在眉睫的任务。 回首西方银行市场营销的发展过程，经历了漫长的探索。当前西方银行已经走进了整合营销的时代，外资银行在中国的营销战略应该是吸取在国外的成功经验，但不能全盘复制，根据中国广大用户的消费习惯，制定出适应中国国情的本土化营销战略，树立外资银行在中国的银行形象，使外资银行的营销深入人心。 本文开篇对银行营销的发展做了简要的介绍，对中国入世的进程，外资银行在中国的发展现状，入世为外资银行带来的机遇与挑战进行了全面的阐述，揭示了中外银行业务竞争的焦点，在此基础上提出了外资银行取胜的关键是营销战略，首先要构建银行营销的新理念，由原来的以产品为中心转变为以客户为中心，选择银行的优质客户，其次要利用客户关系管理，建立忠诚的客户关系，在此基础上借助于现代化的工具--网络银行，数据库营销进行差异化分析，对客户展开一对一营销，最后实施品牌战略，使外资银行的营销能深入人心。在本文的最后一部分，作者就入世以来中资银行的发展现状做了简要的阐述，对中资银行的战略转型有一定的借鉴意义。